Comunicacão Interna

INFORMAÇÃO X COMUNICAÇÃO · Informação: mensagem transmitida.
· Comunicação: forma como a informação é transmitida. Precisa de diálogo, interação, compartilhamento.
· Teoria das Relações Humanas e Teoria Comportamental: valorização das relações informais, da motivação; importância do grupo na tomada de decisão do indivíduo.
· Era da informação: revolução tecnológica; mudanças nas relações de produção: competividade > flexibilidade; produtividade > inovação.
· Naturezas da informação:
1. Estratégica: ü Foco no negócio; ü Presença efetiva dos gestores; ü Deve dificultar vazamento; ü Evento presencial.
2. Motivacional: ü Foco nas pessoas; ü Demonstrar reconhecimento.
3. Técnica: ü Foco nos processos; ü Acompanhamento dos negócios; ü Cases de sucesso.
4. Operacional (coisa chata que precisa ser falada – “a empresa vai dedetizar, favor retirar sua comida da geladeira”): ü Foco no controle; ü Compõe a comunicação administrativa.
· As 7 Leis da Informação (Moody e Walsh):
1. A informação é compartilhável (e deve ser compartilhada);
2. O valor da informação aumenta com o uso – quanto mais vezes utilizada, mas valor é associado a ela;
3. Informação é perecível – se uma informação é relevante hoje, ela deve ser compartilhada hoje. Caso contrário, não precisa nem falar;
4. O valor da informação aumenta com a precisão;
5. O valor da informação aumenta quando há a combinação de informações;
6. Mais informação não é necessariamente melhor (obesidade de informações);
7. A informação se multiplica.

LIDERANÇA – 11/08 - não tem no caderno · Responsabilidades da Liderança (Bower)
1. Respeito – ver o melhor em cada um e acreditar na eficácia e eficiência;
2. Envolver as pessoas – por meio da importância de suas contribuições;
3. Desenvolver autoconfiança e autoestima da equipe – importância do elogio; caso contrário, o engajamento e a motivação viram zero;
4. Servir de