Comportamento organizacional

Introdução

O mundo globalizado tem exigido mudanças significativas na gestão dos negócios e das pessoas, sugerindo a necessidade de novas práticas administrativas e gerenciais, não somente para atender a demanda por resultados traduzidos em produtividade, qualidade e satisfação do cliente, mas também em conseqüência da preocupação com o capital humano e o meio ambiente. Assim sendo, tanto a busca pela excelência empresarial quanto a preocupação com o trabalhador, o consumidor e com o futuro do planeta têm produzido novas concepções de gestão de negócios, em especial nas práticas adotadas pelos recursos humanos ou gestão de pessoas. A gestão de pessoas é uma área extremamente necessária nas organizações sendo uma das questões mais críticas no mundo dos negócios, posto que o comportamento, as ações e decisões desempenham papéis fundamentais nos resultados das empresas e no desdobramento das estratégias a serem adotadas. Nesse sentido, o comportamento organizacional – CO que estuda os diferentes níveis de interação entre pessoas e organizações vem sendo amplamente utilizado pelas empresas. Em nível individual, o CO visa verificar as expectativas, a motivação e as competências individuais que os colaboradores demonstram através de seu trabalho e; no nível grupal estuda a constituição do trabalho em equipe, os papéis desempenhados pelas lideranças, a possibilidade de inovações e as interações de percepção e comunicação, bem como a influência do líder, sobretudo na obtenção de eficiência e eficácia no trabalho. Neste contexto, a liderança é considerada um dos diferenciais competitivos mais eficientes, dentro das organizações, por se tratar de pessoas com habilidades para conduzir o trabalho em equipe, minimizar conflitos e promover a valorização dos colaboradores, práticas extremamente necessárias para o cumprimento de metas e objetivos almejados tanto por trabalhadores quanto por empregadores.