comportamento organizacional

Comportamento organizacional: é o campo de estudo que investiga o impacto que os indivíduos, grupo e estrutura têm sob o comportamento dentro das organizações com o proposito de aplicar este conhecimento em prol do aprimoramento da eficácia de uma organização (Robbins, 1999, pg 6).
Refere-se a comportamentos relacionados a cargos, trabalho, absenteísmo, turnover, produtividade, desempenho humano e gerenciamento. Também inclui motivação interpessoal, estrutura, processos de grupo, desenvolvimento e percepção de atitude, processo de mudanças, conflito, etc.
Descongelamento
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Mudança
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Recongelamento
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Velhas ideias e praticas são derretidas

Novas ideias e praticas são aprendidas

Novas ideias são incorporadas ao comportamento

De acordo com Stephen Robbins: trabalhadores felizes são mais produtivos. Os indivíduos são mais produtivos quando seus chefes são mais amigáveis e acessíveis.
Os melhores líderes são aqueles que apresentam comportamento constante, independente da situação que enfrentam.
Todos querem um trabalho desafiador e o líder deve ser o termômetro para que a motivação/entusiasmo esteja sempre acima da media.
Matriz das motivações Materiais:

Mudanças sustentáveis: um novo paradigma para qualidade do clima organizacional.
Atitude para incentivar a mudança de comportamento: desafios tangíveis e visão de futuro.
Programas e benefícios melhoram a qualidade do clima organizacional, mas só um novo paradigma pode trazer mudanças sustentáveis.
Gestão de conflitos: Uso da inteligência emocional (controle emocional); Discussão de situações/ processos, jamais discuta pessoas; Fidelidade aos ausentes; Ética, princípios e valores
Síntese de comportamento organizacional

Relação Intrapessoal: capacidade do indivíduo de conhecer a si mesmo, conheça suas capacidades e possa usá-las da melhor forma possível.
Relação Interpessoal: é a competência através da qual o indivíduo se relaciona bem com as outras pessoas.
Relação Intergrupal: