Comportamento Organizacional

Resumo P1 C.O

CAP 1: O que é comportamento organizacional?

- Eficácia: grau de realização de objetivos
- Eficiência: relação entre resultado e esforço

CAP 3: Atitudes e Satisfação no trabalho

Atitude  Posição que se toma em relação a algo

*Componentes da atitude:
1. Cognitivo  avaliação: descrição ou crença acerca de como as coisas são. Ex: Discriminar é errado

2. Afetivo  sentimento: dimensão emocional, sensível e crítica Ex: Não gosto do José porque ele discrimina

3. Comportamental  ação: intensão de agir de certo modo Ex: Eu evito encontrar o José

Dissonância Cognitiva: incompatibilidade entre atitudes e comportamento (o que se faz do que se fala).

- É causada por influências externas (variáveis moderadoras) que moldam o comportamento, o qual muitas vezes não correspondem com a sua atitude.

- Variáveis moderadoras: - pressões de grupo - estímulos do meio - acessibilidade - correspondência com o comportamento - importância da atitude (refletem valores, interesse próprio ou identificação com grupos que valorizamos).

Atitudes no trabalho

1. Satisfação com o trabalho  Sentimento positivo resultante de uma avaliação das características do trabalho. *O que CAUSA: - o trabalho em si - relacionamento com os pares - relacionamento com os superiores (feedbacks) - salário - promoção - condições físicas do ambiente de trabalho - flexibilidade de horário, estresse, benefícios

*CONSEQUÊNCIA: - menores taxas de