comportamento organizacional

FACULDADE ANHANGUERA

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM
GESTÃO FINANCEIRA

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL – TURMA 1B

ETAPA 1- PERSONALIDADE E COMPORTAMENTO. PERCEPÇÃO/CONCEPÇÃO E COMPORTAMENTO INDIVIDUAL

Prof.ª Marcos Marques
São Bernardo do Campo, 2013

RELATÓRIO:
João Maria Lourenzão formado em Gestão Comercial é irmão de Alba que trabalhou sempre como cabeleireira. Juntos decidiram abrir uma empresa, adquiriram um empréstimo no banco para conseguir realizar um sonho. Os dois gostavam de animais e decidiram que seria um PET SHOP.
A pet shop “GLAMOUR” é composta por oito funcionários, entre eles:
Alba Lourenzão, João Maria Lourenzão, Anita Túlio Jordão, Éder Sales, Elaine Vérner, Léa Júlio Jordão, Leila Xavier e Rui Leme.
Alba é a responsável pela área de banho e tosa, enquanto João é da área administrativa. Anita e Léa são responsáveis pelo banho e Éder pela tosa. Os funcionários citados são subordinados á Alba. Leila e Elaine vendedoras, Rui gerente de loja, esses subordinados a João.
No último ano a queda de faturamento do Pet Glamour foi de 4%, e começaram a surgir alguns problemas. João por sua vez encontra-se estressado e aliado a tantos problemas administrativos, tem aumentado o estresse emocional. Alba não apóia o irmão na resolução de questões administrativas do pet shop.
Rui que é responsável por gerenciar a loja, este se queixa dos funcionários do banho e tosa, por não registram a retirada de materiais do estoque e fazem uso dos mesmos sem controle. Rui sente-se desmotivado e desrespeitado hierarquicamente, uma vez que Alba os protege.
Éder tem um talento artístico nato e por esse motivo se sente superior as meninas do banho; Anita e Léa. Tal situação está causando desconforto por se sentirem rebaixadas.
As vendedoras Leila e Elaine têm apresentado constantemente registros de atrasos e atestados, o que comprova desmotivação no local de trabalho.
A partir