comportamento organizacional

Abstenção: afastar-se do conflito ou ocultá-lo é a melhor solução. Mas quando utilizá-la? Quando o conflito for trivial,quando os ânimos estão exaltados e é preciso um tempo paraesfriá-los.2.Acomodação: é manter as relações harmoniosas, colocando asnecessidades e interesses dos outros acima das suas. Por exemplo, você poderia render-se a oposição de uma pessoasobre uma questão. Essa opção é mais viável, quando aquestão em disputa não for tão importante para você ouquando você deseja obter credito para questões futuras.3.Imposição ou coerção: você tenta satisfazer suas própriasnecessidades à custa da outra parte. A imposição funciona bem quando você precisa de uma solução rápida sobrequestões importantes, quando se deve tomar medidasimpopulares, quando o comprometimento dos demais com asua proposta de solução não é crucial.4.Acordo ou conciliação: exige que cada uma das partes abramão de alguma coisa de valor. O acordo é uma ótimaestratégia quando as partes conflitantes possuem o mesmo Material elaborado pela Prof.a. Ms. Ana Lúcia Jankovic Barduchi poder, quando é desejável alcançar uma solução temporária para uma questão complexa, ou quando as pressões do tempoexigem uma solução ágil.5.Colaboração: é a solução final, em que todos saem ganhando.Todas as partes envolvidas no conflito buscam satisfazer seusinteresses. Consiste na discussão franca e honesta entre as partes, a audição ativa para entender as diferenças, e acuidadosa deliberação sobre uma gama completa dealternativas para encontrar uma solução vantajosa a todos.Mas quando a colaboração é a maior opção? Quando as pressões do tempo são mínimas, quando todas as partesdesejam seriamente uma solução vantajosa para todos, equando a questão é muito importante para se adotar umasolução de compromisso.
Negociação e Administração de Conflitos
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