Clima organizacional
Segundo Chinavenato (1999), as pessoas passam boa parte de suas vidas trabalhando dentro de organizações. E as organizações, por sua vez, dependem das pessoas para poderem funcionar e alcançar sucesso. De um lado, o trabalho absorve considerável tempo de vida e de esforço das pessoas que dele dependem para sua subsistência e sucesso pessoais. Crescer na vida e ser bem-sucedido quase sempre significam crescer dentro das organizações. De outro lado, as organizações dependem direta e inevitavelmente das pessoas para operar, produzir sus bens e serviços, atender seus clientes, competir nos mercados e atingir seus objetivos globais e estratégicos. Com toda a certeza, as organizações jamais existiriam sem as pessoas que lhes dão a vida, dinâmica, impulso, criatividade e racionalidade. Na verdade, casa uma das partes depende da outra. Trata-se de mutua dependência na qual há benefícios para ambas as partes.
Fator humano no clima organizacional
Chiavenato (1999, p440)
O clima organizacional reflete o modo como as pessoas interagem umas com as outras, com os clientes e fornecedores internos e externos, bem como o grau de satisfação com o contexto que as cerca. O clima organizacional pode ser agradável, receptivo, caloroso e evolvente, em um extremo, ou desagradável, agessivo, frio e alienante em outro extremo.
Clima organizacional interno
Segundo Oliveira (1995, p.47)
Clima interno é o estado em que se encontra a empresa ou parte dela em dado momento, estado momentâneo e passível de alteração mesmo em curto espaço de tempo em razão de novas influencias surgidas, e que decorre das decisões e ações pretendidas pela empresa, postas em pratica ou não, e/ou das reações dos empregados a essas ações ou á perspectiva delas. Esse estado interno pode ter sido influenciado por acontecimentos externos e/ou internos á empresa, e pode ser origem de desdobramentos em novos acontecimentos, decisões e ações internas.
Para Begamini e Coda (1997, p.98) “Clima