caso Natura

Questão 1
A Natura atua no mercado de cosméticos, perfumaria e higiene pessoal. Um mercado altamente competitivo, que requer um alto nível de inovações em curto espaço de tempo e, que vem crescendo o número de concorrente. Sua principal concorrente é a Avon, mas não podemos esquecer-nos da Estée Lauder, Lancôme e Loreal, que já vêm vendendo a varejo no mercado brasileiro. O Boticário, que possui uma linha de produto de essência/extratos naturais de nome “Nativa Spa” que esta correlacionado a linha “EKOS” da Natura. O Boticário com essa linha de produtos dá ao consumidor uma opção a mais no momento da sua escolha.
A sua participação no mercado é com o modelo da venda direta, através do uso de catálogos. É por meio das consultoras e consultores da Natura que os produtos chegam às mãos dos clientes. Estimuladas a estabelecer relações de qualidade, baseadas no entendimento e no atendimento das necessidades dos clientes.
Encerrou o ano de 2012 com uma participação de 13,4% de mercado, 1% a menos que o registrado no ano anterior.

Questão 2

Podemos definir qualquer organização como um conjunto de duas ou mais pessoas que realizam tarefas de forma coordenada e controlada, visando atingir um objetivo pré-determinado através de diversos meios e recursos disponíveis, liderados por alguém com funções de planejar, organizar e controlar. A Natura se encaixa nesse padrão de organização.
Sua estrutura é orgânica, pois a comunicação se dá em todos os sentidos e direções, o poder de decisão é descentralizado e difuso, necessitando de um consenso. O mercado é bastante turbulento e competitivo, abertos a concorrência internacional.
Antônio Carlucci, presidente da empresa, exerce muito bem a sua função de líder, tanto no sentido pessoal, pois sabe lidar e comandar muito bem a sua equipe, quanto no sentido administrativo, sabendo identificar os problemas que estavam comprometendo o bom rendimento da empresa e contornando a situação com um conjunto de medidas para