Caso Ambev

http://revistaepoca.globo.com/Revista/Epoca/0,,EMI53622-15223,00-CULTURA+ENVELHECIDA.html
Atualizado em 06/07/2009 - 16:58
Cultura envelhecida
Sob vários aspectos, a AmBev é um exemplo de sucesso que pode inspirar orgulho da classe empresarial brasileira. Mesmo atuando num setor infestado de concorrência informal (gente que lucra muito porque não paga impostos), domina as vendas de cerveja no país com assombrosos 68% do mercado. Com todas as dificuldades brasileiras para se internacionalizar, está presente em 14 países. Seu resultado financeiro (42% de lucro pré-impostos, antes de formar a InBev, na fusão com a belga Interbrew) é o maior do mundo.
Essas conquistas são fruto de uma cultura especialmente agressiva na cobrança de metas e largamente compensadora para os bem-sucedidos. Analisada por seus números, a AmBev pratica, inegavelmente, um modelo de negócios vencedor. E, no entanto, é um modelo que está em xeque.
Nos últimos cinco anos, centenas de vendedores da AmBev foram à Justiça com a denúncia de que sofriam castigos por não cumprir metas de venda. Em Porto Alegre, Flávio França afirma que foi obrigado a entrar num caixão para ouvir os insultos do chefe e dos colegas de trabalho. O mineiro Genival Pereira diz que era obrigado a fazer flexões de braço, como forma de punição. Há relatos semelhantes no país todo. Eles representam o extremo a que pode chegar a cultura peculiar da AmBev, de grande informalidade no ambiente de trabalho e busca agressiva por resultados. 'Isso é uma distorção da nossa cultura', diz Marcio Fróes, gerente-corporativo de Gestão e Gente da AmBev. 'Hoje não existe mais esse tipo de problema.'
Não são bem os evidentes destemperos - tenham eles acabado ou não - que colocam em risco o modelo da AmBev. O problema que a empresa enfrenta é muito mais de descompasso em relação ao espírito do tempo. A filosofia vem de 1989, quando a cervejaria Brahma foi comprada pelos investidores Jorge Paulo Lehman, Carlos Alberto Sicupira e Marcel Telles,