CASE GOL

A entrada da GOL no mercado aéreo Brasileiro

1-Quais são as prioridades competitivas e competências da estratégia de operações da GOL?

As prioridades competitivas da Gol são baseadas na operação da manutenção de baixo custo operacional, nas quais são utilizadas as melhores praticas adotadas por outras companhias aéreas, baseadas em low cost low fare (custo baixo e tarifa baixa).Utilização eficiente de suas aeronaves, reduzindo o tempo de permanência no solo das aeronaves, além de oferecer um serviço de bordo simplificado, já que percebeu que para o consumidor era mais importante o preço reduzido das tarifas que melhor conforto das aeronaves. Buscou estreitar a relação com seus clientes, através de canais de distribuição eficientes e de baixo custo, sem o intermédio de agencias de viagem, reduzindo assim o custo da comercialização e foi uma das pioneiras na utilização de vendas pela internet.

Sua estratégia é basicamente administrar, buscando alternativas de menor custo para seus clientes, sem comprometer a qualidade e a segurança e que estes custos sejam inferiores a de seus concorrentes, proporcionando tarifas mais baixas que as praticadas no mercado.

2 - Quais são as decisões sobre processos e cadeia de valor que a gol utiliza para desenvolver as competências e atingir as prioridades competitivas?

As decisões sobre o processo e cadeia de valor que a Gol utilizou são: A frota da Gol é totalmente arrendada e por causa dos seguros pagos a frota da Gol é mais nova, o melhor desempenho da cadeia de valor da Gol vem substancialmente dos menores gastos com serviços ao passageiro (serviço de bordo limitado), das despesas administrativas (elevada automação dos processos), os menores gastos com despesas comerciais com cargas decorre da venda proporcionalmente menor de serviços de transporte de carga, permitiu o desenvolvimento de competências, como o senso de oportunidade, Criatividade, Qualidade e recursos humanos experientes, Uso intenso de tecnologia,