Atendimento ao cliente

688 palavras 3 páginas

Tema: atendimento
Empresa ICASEI
Slogan: Realizar sonhos é nosso jeito de presentear

Padrão de atendimento telefônico

Empresa: ICASEI, loja de presentes virtual. Bom dia!
Cliente: Bom dia, gostaria de pedir uma informação.
Empresa: Em que posso te ajudar?
Cliente: Gostaria de saber se vocês tem loja fixa, em que eu possa ver os produtos melhores e poder experimenta-los?
Empresa: Temos sim, seria um prazer receber sua visita em nossa loja, passarei o endereço para a senhora poder nos encontrar!
Cliente: Obrigada!

Padrão de atendimento pessoal

Empresa: Bom dia! Em que posso te ajudar?

Cliente: Bom dia, gostaria de saber como fazer minha lista de casamento, e o que eu preciso trazer para fazer meu cadastro aqui?

Empresa: explicarei passo a passo para a senhora não ter nenhuma dúvida! Por favor, me acompanhe até meu escritório, para ficarmos mais á vontade. Cliente: Tudo bem! Empresa: Começarei te explicando quais serão os documentos necessários para o cadastro, serão esses seus documentos pessoais: rg , cpf , comprovante de residência e certidão de casamento civil ! Serão necessários os documentos pessoais do noivo também!
Agora te explicarei quais serão os passos para a senhora fazer sua lista de casamento em nossa loja: primeiro passo é fazer sua lista de moveis ,o que a senhora gostaria de ganhar de seus padrinhos ou convidados, então vamos salvar sua lista em nosso programa e deixaremos na loja e em nosso site para facilitar as compras ,além disso se preferir ganhar o dinheiro dos presentes ,faremos uma poupança aqui em seu nome, ai então o comprador irá ter acesso ao número de sua conta para depositar o valor do presente escolhido ,ou se preferir ganhar os presente ,no final da compra de todos seus convidados ,nossa empresa irá entregar seus presentes em sua casa ,sem a senhora ter o transtorno de ficar esperando alguém te dar o presente ,ou ter um imprevisto de alguém leva-los em sua festa! Mais alguma dúvida que possa

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