Artigo gestão de pessoas

UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE
ESCOLA DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS DE VOLTA REDONDA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

EDUARDA SANTOS
JOSIMAR
LANA CRISTINA DE OLIVEIRA

A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA EMPRESA COLOCEN - CLOSSENSES AGÊNCIA DE TURISMO

VOLTA REDONDA – RJ
2013

RESUMO
Esta pesquisa, realizada sobre a temática avaliação de desempenho, por meio de revisão bibliográfica e pesquisa de campo com a empresa Colocen - Colossenses Agência de Turismo Ltda ME, objetivou levantar as características dos principais métodos de avaliação do desempenho. Por meio da pesquisa buscou-se, ainda, identificar qual o método utilizado pela empresa Colocen, tendo sido a revisão bibliográfica realizada utilizada como base para sua identificação. Com os dados obtidos na pesquisa, realizada por meio de uma entrevista estruturado, verificou-se que a empresa estudada não adota nenhum dos métodos de avaliação desempenho aqui levantados, sendo a avaliação realizada por meio de observação dos gestores e clientes.
Palavras-chave: Avaliação, Desempenho, Recursos Humanos.

1 INTRODUÇÃO

A avaliação do desempenho está presente não somente na esfera organizacional. A todo o momento coisas e pessoas são avaliadas, seja na realização de uma compra, ao comparar possibilidades ou no ato de observar comportamentos. É uma ação corriqueira na vida, bem como nas organizações. De acordo com Chiavenato (2000), a avaliação do desempenho é uma prática antiga, existente desde o momento em que uma pessoa deu um emprego à outra, passando seu trabalho a ser avaliado na relação entre custo e benefício. O uso da avaliação de desempenho é algo valioso, não somente para a empresa, como também aos funcionários, que passam a obter um feedback de seus desempenho, possibilitando sua melhoria.
Ao usar as considerações apresentadas como referência, este estudo pretende proporcionar um entendimento do que é a avaliação de desempenho, seus principais métodos e