Administração serviços

Os indicadores : resultado por bem/ serviço ou contribuição por bem/serviço ?
Sob o enfoque estritamente econômico, o desempenho dos produtos é avaliado segundo o resultado propiciado de parte de cada um.
O conceito do resultado, assumido como base para essa avaliação, pode, no entanto, variar em função do critério de cálculo adotado.
No custeio integral, o desempenho econômico do produto é avaliado pelo seu resultado unitário (entendendo-se como lucro unitário ou prejuízo unitário).
No custeio marginal, esse desempenho é visualizado pela margem de contribuição unitária. E no custeio por atividade, pela contribuição operacional unitária. O resultado unitário decorre do confronto entre preço de venda e o custo total do produto.
Preço de venda do produto
(-) Custo total do produto
Resultado do produto

O custo total do produto é influenciado pela variabilidade do custo fixo unitário, o que na prática significa que há diversas versões do resultado unitário, em conformidade com o grau de ocupação. Mesmo em face de um preço de venda constante, o resultado unitário, acaba sendo diferente em cada nível de produção e de vendas.
Não existe, pois, o conceito de resultado unitário imutável em termos de tempo. Alterando-se o grau de ocupação, inevitavelmente se altera a

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rentabilidade do produto. Em outras palavras, a rentabilidade do produto modifica-se de um mês para outro.
Essa rentabilidade interfere na estratégia dos produtos da empresa e, por extensão, também

na

própria

estratégia

do

preço.

Imaginemos

que

determinada empresa disponha do seguinte quadro evolutivo da taxa de rentabilidade dos seus produtos:

Posição da taxa de rentabilidade dos produtos.

Meses
1

2

3

4

A

10%

8%

11%

12%

B

6%

7%

8%

5%

C

-2%

-1%

-4%

-6%

D

3%

4%

2%

2%

Produtos

O empresário menos avisado poderia tentar atingir o seu objetivo retirando de linha aqueles