Administração - Estudo de Caso

Perspectiva
Objetivos
Indicadores
Metas
Ações
Financeira

Aumentar o faturamento, lucratividade e capital da empresa.
Índices de capital, faturamento e lucratividade.
+70
Expandir o negócio, abrindo a venda da marca á franqueados. Assim expandindo o Know-how da empresa e consequentemente o faturamento.

Clientes
Fidelizar público alvo e atrair nova clientela. Crescimento da marca perante os clientes
Índice de satisfação dos clientes.
+40
Descontos e promoções nas Temakerias. Adesão de novos serviços
Processos Internos
Criar opções de lazer para o público alvo e atrair novos clientes.
Índice de pesquisa sobre preferência dos clientes.
+30
Inovar na área de entretenimento para os clientes e melhorar algum possível ponto negativo da empresa.
Aprendizagem e Crescimento
Parcerias com projetos que promovam a capacitação de funcionários da empresa.
Índice de capacitação dos funcionários
+30
Contactar órgãos de capacitação técnica para funcionários pouco preparados.

Iniciativa 1
Responsável: Paulo
Setor: Administrativo
Iniciativa: Expandir o negócio, abrindo a venda da marca á franqueados.
Ação:
Prazo:
Como:
Pesquisar sobre o funcionamento de uma franquia e, se possível, procurar franquias já existentes, e conversar com instituições como o SEBRAE.
5 dias
Através de veículos de comunicação (Internet, tv, etc.)
Contactar os futuros franqueados.
20 dias
Através de telefonemas e contato pessoal.
Venda da marca aos franqueados, visando um futuro mercado nacional.
4 meses
Contrato entre os franqueados e franqueador.
Montar uma estrutura financeira organizacional, que contenha os índices de faturamento e capital da empresa. Se necessário implantando processos de TI.
2 meses
Através de profissionais capacitados que possam fornecer melhores maneiras para organização da empresa. Fazendo parte do departamento financeiro da empresa.

Iniciativa 2
Setor: Departamento Comercial