Zero Defeito

administração da qualidade, é a criação de slogans, exortações e metas nos quais se peça aos empregados “zero defeito”. Segundo esse teórico, a adoção desse método eliminaria a ocorrência de defeitos desde o início do ciclo produtivo. Resposta e comentários: Errada. De acordo com o 10º princípio de Deming devem ser eliminados slogans, exortações e metas numéricas para os trabalhadores, como “defeito zero” ou novos níveis de produtividade. Tais exortações criam apenas inimizades, visto…

bons e ruins serviços. E se, a porcentagem desses pontos fosse aceitável em relação ao padrão, era assim considerado um serviço de desempenho de qualidade. No dias atuais, os executivos da cadeia de suprimentos começaram a voltar à atenção no defeito zero ou no desempenho “seis sigma” (conjunto de pratica desenvolvido pela Motorola), pois se percebeu que, mesmo se a avaliação fosse feita de modo independente, e o desempenho fosse equivalente ao padrão, podiam ocorrer falhas nos pedidos…

conceito de “Zero Defeitos” que seria depois conhecido mundialmente e que o faria entrar para a História da Qualidade. Crosby baseia seu trabalho na prevenção. Para ele a idéia de que os erros são inevitáveis é falsa. Compete aos gestores através das suas atitude e práticas, principalmente através do reconhecimento, desenvolver o compromisso com a prevenção e eleger como objetivo principal a meta de “zero defeitos”. Vamos conhecer um pouco da obra de Crosby: O conceito de Zero…

versão geográfica. Este mapa acima representa o Japão e seus dois maiores portos: Nagoya e Tóquio. Pelos dois entravam e saiam a matéria prima usada na produção e seus principais produtos. Para exportar, o custo entre os dois portos deveria ser zero. Logo após a guerra em 1945, o governo japonês foi instado a produzir por determinação das tropas de ocupação para pagar a dívida de guerra. Logo em 1948, esta produção foi intensificada para atender as tropas americanas na guerra…

produção, Descentralizar o controle da fábrica, fornecendo aos operadores e supervisares de área tarefas no controle de produção e de estoque; Permitir uma maior capacidade reativa do setor produtivo à mudança da demanda;  Reduzir os defeitos através da diminuição dos lotes de fabricação;  Permitir o controle visual ao longo das etapas de fabricação; e  Fornecer os materiais sincronizadamente, em tempo e quantidade, conforme sua necessidade, no local certo. …

metodologia rigorosa e disciplinada que usam dados e analise estatística para medir e aperfeiçoar o desempenho operacional de uma empresa pela identificação e eliminação de “defeitos” nos processos de fabricação e relacionados a serviço” [ISI03]. O termo “seis sigmas” é derivado de seis desvios padrão instancias defeitos por milhão de ocorrências implicando uma norma de qualidade extremamente alta. Os princípios da metodologia seis sigma: 1. Envolver a Alta Direção da empresa; 2.…

observou que os métodos americanos de Controle Estatístico da Qualidade, apesar de baseados em técnicas racionais, não eram suficientes para obter produção isenta de defeitos. Propõe então o CQZD (Controle de Qualidade Zero Defeito), baseado em quatro pontos: 1. Inspeção na fonte, aplicando a função controle na origem do defeito; 2. Inspeção 100% e não por amostragem; 3. Redução do tempo entre a detecção da falha e a ação corretiva; 4. Reconhecimento de possíveis…

....................................................................................... 8 Engenharia da Confiabilidade ........................................................................................................................ 9 Zero Defeito ................................................................................................................................................. 10 Evolução e Mudança ..........................................................................

como cumprimento dos requisitos e não como adequação. Requisitos, para Crosby são comunicações; • A qualidade é gerada pela prevenção e não pela avaliação. Prevenção reside em entendimento do processo; • Padrão de desempenho deve ser igual a zero e não aproximado; • A medida da Qualidade é o preço do não – cumprimento não apenas os índices; 3. O Sistema de Integridade: a) Objetivos recomendados por Crosby: (quatro) • Estabelecer um bom programa de gerência da…

assumindo explicitamente a meta de eliminá-los por completo. Através da análise dos erros pode-se descobrir por que o processo ainda apresenta falhas e, com a investigação de cada defeito e a busca persistente de suas causas mais básicas, aprimorar o processo para que ela não produza mais falha. Aderir à meta de “zero defeitos” implica assumir o espírito de aprimoramento contínuo em todos os aspectos da empresa (CORRÊA E GIANESI, 1996). A filosofia JIT também pode ser definida como um…