Westwood 1996

atividades que envolvem a criação e distribuição de produtos em segmentos de mercado identificados” (STEVENS et al, 2001, p. 4). “Marketing é a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos, através dos processos de troca” (KOTLER, 1996, p. 31). Para Kotler e Armstrong (1998) não se deve compreender que Marketing possui unicamente o sentido de vender – dizer e vender – mas principalmente o ato de satisfazer necessidades do cliente. Ressalta ainda que o objetivo…

valores organizacionais e missão (SERRA; TORRES; TORRES, 2004). Segundo Collins e Porras (1996 apud SERRA; TORRES; TORRES, 2004, p. 43), na Figura 1 há uma adaptação dos componentes da visão: Figura 1 - Componentes da visão. Visão corporativa Ideologia central Valores básicos Visão Missão Objetivos para uma vida (30 a 40 anos) Perspectivas de realidade futura Fonte: Collins & Porras (1996 apud SERRA; TORRES; TORRES, 2004, p. 43) Conforme a Figura 1, Serra,…

confirmando as suposições de PROVINS (1997b). A influência do tipo de tarefa motora no estabelecimento de assimetrias interlaterais pode ser constatada em diversos estudos envolvendo membros superiores (p.e., BOROD, CARON & KOFF, 1984; SALAZAR & KNAPP, 1996; TEIXEIRA, 2001; TEIXEIRA & PAROLI, 2000). Além de influenciar o desempenho, o tipo de tarefa também pode influenciar a preferência manual. PROVINS, MILNER e KERR (1982) encontraram preferência bem definida para a escrita e o…

das necessidades humanas e sociais em um processo de troca, de forma lucrativa. A definição de marketing é complexa e é explorada por todos os estudiosos da área: Kotler (2006), Churchill (2000), Etzel (2001), Semenik (1995), McDonald (1989), Westwood (1997), Polizei (2005), Rocha (1999), Stevens (2001), Boone e Kurtz (1998) dentre outros, que mantêm suas explanações focadas, principalmente, no conhecimento do mercado e nas necessidades do consumidor para que o processo de troca…

Implementação e Controle. Ed. Atlas, 1998. Pavani, C. Elaboração de um Plano de Negócios. Softex, 1997. Porter, M. Estratégia Competitiva. Ed. Campus, 1995. Pinson, Linda. Anatomy of a Business Plan. Uspstart Publishing Company, 3a ed., Chicago 1996. Westwood, J. O Plano de Marketing. Makron Books, São Paulo, 1997 Tiffany, P. Planeamento Estratégico. Campus, São Paulo, 1999.

planejamento nas várias corporações, baseados em modelos eficazes, rígidos e quantitativamente determinados. As relações econômicas e sociais são radicais imprevisíveis e faz com que a organizações escolha um modelo estratégico. Já para Oliveira (1996) a estratégia tem como finalidade direcionar a organização para alcançar metas e objetivos através dos procedimentos do plano estratégico previamente estabelecido pela organização. Desde que a estratégia esteja relacionada com o ramo de…

Editorial, 1997. PORTER, Michael E. Estratégia competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1986. RESNIK, Paul. A bíblia da pequena empresa. São Paulo: McGraw Hill, 1990. RIES, Al. Foco: uma questão de vida ou morte para sua empresa. São Paulo: Makron Books, 1996. SALIM, Cesar Simões et alii. Construindo planos de negócios: todos os passos necessários para planejar e desenvolver negócios de sucesso. Rio de Janeiro: Campus, 2001. 34 SEBRAE-RJ. Passo a passo para a legalização de empresas.…

no sentido mais restrito, a qualidade pode ser definida como ausência de defeitos. No entanto, a maioria das empresas centradas no cliente ultrapassa essa definição restrita, definindo qualidade em termos de satisfação do cliente. Salienta Westwood (1996), que a qualidade total não pode ser considerada apenas como uma ausência de defeitos deve ir mais além, pois ela é uma soma de aspectos e características que um serviço pode oferecer para satisfazer as necessidades dos clientes.…

integra todos os elementos do composto mercadológico: produto, embalagem, preço, assistência ao cliente, marca, vendas, propaganda, promoções de venda, merchandising, relações públicas, entre outros. O planejamento de marketing, para Westwood (1996, p. 12), “é usado para segmentar os mercados, identificar o posicionamento de mercado, rever o tamanho do mercado e planejar uma participação viável no mercado dentro de cada segmento de mercado”. Para Madruga et al. (2004,…

Editorial, 1997. PORTER, Michael E. Estratégia competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1986. RESNIK, Paul. A bíblia da pequena empresa. São Paulo: McGraw Hill, 1990. RIES, Al. Foco: uma questão de vida ou morte para sua empresa. São Paulo: Makron Books, 1996. SALIM, Cesar Simões et alii. Construindo planos de negócios: todos os passos necessários para planejar e desenvolver negócios de sucesso. Rio de Janeiro: Campus, 2001. SEBRAE-RJ. Passo a passo para a legalização de empresas. Rio de…