Vicente Falconi Qualidade

desde as fontes de matéria prima até o produto acabado, buscando a minimização dos custos envolvidos e garantindo a melhoria dos níveis de serviço. A forma encontrada para descrever um processo logístico baseado nos seus objetivos segundo O Prof. Vicente Falconi Campos, todos os processos de uma organização possuem clientes internos e fornecedores internos. As técnicas de análise e conceituação de processo são exploradas de forma mais intensa no estudo da administração da produção. Uma…

DA QUALIDADE TOTAL Gestão da Qualidade Total é concretizada na indústria e nos serviços através da adoção de um conjunto de princípios. A implementação desses princípios orienta e guia as organizações para a melhoria da qualidade. No sentido de minimizar os obstáculos inerentes ao processo de implementação de tais princípios é necessário adequá-los à cultura e à filosofia da instituição. Assim, também uma instituição de ensino poderá implementar um dos processos de melhoria da…

a informação sem retorno é uma comunicação falha e incompleta. 1.7 BARREIRAS PARA UMA COMUNICAÇÃO Segundo Montana (2003) Com colaboradores mais informados, as empresas não podem se descuidar da qualidade de sua comunicação interna. É natural o público interno comparar a qualidade do material de informação interno à empresa com o externo ou com o de outras organizações. O amadorismo na produção de jornais, vídeos, boletins informativos e quadros de avisos pode comprometer a…

serviço. Cada vez mais, as organizações procuram atender as necessidades de seus clientes, para poder assim obter sucesso e até mesmo garantir a sobrevivência do negócio. Para suprir as expectativas dos clientes, não é só a qualidade do produto que interessa, mas também a qualidade dos serviços prestados, o bom atendimento e uma boa informação. Segundo Kotler (2000), satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho (ou resultado)…

problema pontual numa organização, estratificando em etapas de identificação das causas raízes e meios utilizados para solucioná-lo, com foco em melhoria contínua e análise de processos. O Objetivo é demonstrar os benefícios que as ferramentas da qualidade, como o ciclo PDCA e o Diagrama de Causa e efeito (Ishikawa) trazem para a empresa, refletindo nos resultados, eficiência e auxiliando no alcance das diretrizes estratégicas da empresa escolhida – Total Combustíveis. O método utilizado…

máximo o excedente. A produção deve ser ajustada a demanda do mercado. - Uso de controle visual em todas as etapas de produção como forma de acompanhar e controlar o processo produtivo. - Implantação do sistema de qualidade total em todas as etapas de produção. Além da alta qualidade dos produtos, busca-se evitar ao máximo o desperdício de matérias-primas e tempo. - Aplicação do sistema Just in Time, ou seja, produzir somente o necessário, no tempo necessário e na quantidade…

diferente, e também é cada vez maior a busca por líderes efetivos e diferenciados, profissionais com habilidades para liderar, ensinar, acompanhar, delegar, inspirar, conduzir e mobilizar os colaboradores para que mantenham sua motivação e cumpram com qualidade aquilo que lhes foi determinado. Desenvolvimento Um excelente exemplo da utilização das novas ferramentas de gestão de pessoas é a disponibilização pelo grupo de restaurantes Spoleto de aulas de teatro e inglês para seus…

Prof. Ms. Vicente Lemos. FORTALEZA 2014 RACHEL DE BRITO BATISTA APLICAÇÃO DA FERRAMENTA PDCA NA INDÚSTRIA TEXTIL DO CEARÁ ESTUDO DE CASO Artigo científico apresentado ao curso de Engenharia de Produção da Faculdade Nordeste como requisito para obtenção do título do grau de bacharel, tendo sido aprovado pela banca examinadora composta pelos professores abaixo. Aprovado dia: 23 / 12 / 2014. BANCA EXAMINADORA _______________________________________ Profª. Ms.…

Nome da Revista Vol. 1, Nº. 1, Ano 2012 O PAPEL DOS LÍDERES NO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DA FILOSOFIA TQM – TOTAL QUALITY MANAGEMENT autor 1 RESUMO Noyse2@bol.com.br Dentro do contexto qualidade, muitas empresas apóiam a implantação de métodos e ferramentas para que a sua performance seja melhorada. Porém só apoio não é o suficiente quando o que está em foco é a mudança do comportamento humano. Diante de um cenário de necessidade de mudança de cultura, faltam exemplos através

melhorar a estrutura organizacional. Planejando, organizando, avaliando, delegando, comunicação para que se possam conscientizar os funcionários. Objetivos específicos: além da eficiência no trabalho obter resultados no processo de produção com maior qualidade nos produtos e serviços. 4 – Carga horaria: relacionamento interpessoal no mínimo aplicar treinamento de 8horas. Liderança – 30 horas no mínimo Formação de gestores – 120 horas Motivação – 240 horas é o treinamento que mais…