Apostila itil v3

ros oficiais da ITIL V3 e nem mesmo o conteúdo apresentado du rante o curso e­learning. Mui tos tópi cos não são explorados com profundidade, poi s eles não são necessários para a preparação do candidato ao e xame ITIL V3 Foundation. Somente é apresentado aqui o que é necessári o para esta preparação. Mar c as en v o l v i d as ITIL® é uma marca registrada do OGC OGC® é uma ma rca registrada do Office of Government Commerce IT Inf rastructure Library® é uma marca registrada pela CCTA que ago ra faz parte do OGC itSMF® é uma marca registrada do IT Servi ce Management Forum Ltd Di r ei t o s d e c ó p i a Este material é oferecido aos alunos da TIE XAMES e não pode ser utili zado por nenhuma outra emp resa de trei namento ou ser redistri buído de qualquer outra forma. Se v ocê identificar que este material está sendo utilizado por outra empresa ou e stá sendo di stribuído em outro site, denuncie para nós. Ver s ão : 1.3 (release em 26/09 /2008 ) Este m at er ia l não pode ser dist ribuído. S oment e poderá ser utilizado por alunos do site TIE XAMES . www. tiexam es.com.br Su m ár i o 1 INTRODUÇÃ O ............................................................................................................................. 4 INTRODUÇÃO AO CENÁRIO ............................................................................................................. 4 1 IN TRODUÇÃO À ITIL ..........................................

PATRIMONIAL ADÃO APARECIDO ALEXANDRE ANDRÉ LUIZ DOS SANTOS LEONILDO PIRES DE LIMA SONIA APARECIDA PEREIRA DOS REIS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Gestão de Segurança Empresarial e Patrimonial da Faculdade Taboão da Serra, como requisito para obtenção do grau de Formação Superior em Gestão de Segurança Empresarial e Patrimonial. ____________________________________________ Orientador Professor Ms. Danilo Dias Martins Filho COMISSÃO AVALIADORA …