Uma Empresa Do Setor De Call Center

inovadora, impulsionaram o crescimento da OdontoPrev que, ao longo dos últimos anos, estendeu sua participação e assumiu a gestão de outras marcas que atuavam com o mesmo foco, dando origem ao Grupo OdontoPrev. O Grupo hoje é formado por diversas empresas e marcas de produto, tais como Odontoprev, Bradesco Dental, Prívian, OdontoServ, Rede Dental, Prontodente, DentalCorp e Sepao. 1.2.1 Missão, visão e valores. Missão: Tornar-se um grande fator de aproximação da sociedade à…

David Neeleman!! Se fosse fácil ser um homem de negócios de bem-sucedido, milhares de empresas não fechariam as portas todos os anos. David Neeleman, fundador da JetBlue e da Azul Linhas Aéreas e um dos palestrantes daExpoGestão 2010 nesta quinta-feira (20/05), em Joinville (SC), no entanto, faz a receita para o sucesso parecer simples. Segundo ele, são três os principais pilares para se construir uma empresa que saiba conquistar bolsos e corações. O primeiro deles é investir em…

Recursos Humanos – Noturno campus Alphaville/SP, que compartilharam seus conhecimentos e contribuíram de forma valiosa na elaboração deste trabalho de grande importância para os futuros desafios de nossa carreira. Também dedicamos a supervisora da empresa ******* que nos auxiliou com informações importantes da organização para a conclusão do trabalho. AGRADECIMENTOS Agradecemos primeiramente a Deus, por ter dado essa oportunidade em nossas…

OBJETIVO GERAL Saber quais são as causas e motivos da rotatividade entre os colaboradores da empresa Unimed Circuito Das Águas em São Lourenço, e obter uma um índice ,e estabelecer algumas propostas para que diminua essa rotatividade OBJETIVOS ESPECIFICOS Aplicar o questionário dentro da empresa e com os resultados obtidos procurar uma solução para diminuir o nivel rotatividade no caso

eliminando desperdícios de tempo e custos alocados no processo. 2 Tema Indicadores e Sub-indicadores de Desempenho e sua relação com os resultados da gestão da manutenção corretiva e desempenho de atendimento de um Call Center, demonstrando assim a importância de sua utilização. Sendo assim, a finalidade deste capítulo é apresentar o problema que deu origem ao estudo, a razão de sua origem, a justificativa para sua realização, seus objetivos e a…

lanternas que possam funcionar com energia solar ou dínamo. Desta maneira não é necessário usar pilhas. LEI DO CALL CENTER A lei dos Call Centers entrou em vigor no Brasil no dia 01/12/2008, empresas que oferecem serviços públicos regulados por agências federais terão de se adequar às novas regras para os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC). Elas obrigam as empresas a atenderem os consumidores em até um minuto e facilitarem o cancelamento de serviços mais rapidamente. Além disso

Relacionamento com o Consumidor. São Paulo /SP 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ............................................................................. 2. MARKETING DE RELACIONAMENTO ....................................2.1 Apresentação da Empresa....................................................2.1.1 Razão social e nome fantasia .............................................2.1.2 Localização .................................................................2.1.3 Ramo de…

Supervisionado do curso de Administração, tendo em vista a necessidade de uma experiência prática onde se aplica grande parte dos fundamentos aprendidos ao longo dos períodos anteriores com os princípios teóricos estudados, agora trabalhando em um setor administrativo, neste momento, aliou-se a teoria à prática, demonstrando, assim, o quanto é enriquecedor e importante esta etapa na minha formação acadêmica e profissional. O Estágio Supervisionado I está sendo realizado na Disk Táxi…

palavras que andam juntas, pois passamos 8 horas por dia no ambiente da empresa. Precisamos estar motivados a trabalhar, superando desafios, ultrapassando metas e gerando resultados. Compreender a motivação humana é um desafio para muitos, por isso, várias teorias tentam explicar esse funcionamento. No ambiente de trabalho, os administradores têm que incentivar sua equipe, e aliar as motivações pessoais às necessidades da empresa. É importante conhecer e identificar as necessidades e os…

......................................5,6 4.1Triagem de Perguntas...............................................................6 4.2Percentual Gráfico..................................................................7,8 5. Breve histórico da Empresa......................................................8,9 5.1Perfil Corporativo........................................................................9 6.Fundamentação Teórica Empowerment..................................10,11…