Um Hotel Em Salvador Preocupado Com O Nível

Estudo de caso no Hotel HCC. SALVADOR 2010 2 UELCIMAR CERQUEIRA DOS SANTOS SEGURANÇA DE ALIMENTO COM VISTA NA INOCUIDADE NA PRODUÇÃO: Estudo de caso no Hotel HCC. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para obtenção do titulo de especialização em Gestão da Segurança de Alimentos ao Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – Cento de Educação à Distância Orientadores: Geral: Cláudia Souza Macêdo Especifico: Juarez Calil Salvador 2010…

você o responsável pelo ruído na comunicação com o cliente. Alguns exemplos de ruídos: Um dos interlocutores tem pouco conhecimento do assunto; Emissor não acredita na mensagem; Receptor não está interessado no assunto; Os interlocutores estão preocupados; Diferenças vocabulares, culturais, profissionais e etárias; A pressão do tempo; Agressividade intencional, ou não; Evite algumas expressões geradoras de conflitos: Não Está difícil Ligue depois Tenha paciência Um minutinho, por favor…

CURSO DE BACHARELADO EM TURISMO E HOTELARIA MARIA JERUSA DE JESUS DIAS A HOSPITALIDADE COMO INSTRUMENTO DE HUMANIZAÇÃO DOS HOSPITAIS: o caso do Hospital da Bahia SALVADOR 2010 MARIA JERUSA DE JESUS DIAS A HOSPITALIDADE COMO INSTRUMENTO DE HUMANIZAÇÃO DOS HOSPITAIS: o caso do Hospital da Bahia Monografia apresentada ao Curso

Beem Linda Avenida Manoel Dias da Silva, 30, Pituba, Salvador-Ba Telefone: (71) 3245-3142 Leide Cristiane Pereira Santos, Diretora Administrativa Rua: JARDIM FEDERAÇÃO 36 E FEDERAÇÃO Marcia Bispo dos Santos, Diretora de Marketing Rua... Este Plano de Negócio foi elaborado em Julho de 2010 por Leide Cristiane Pereira Santos Cópia:2 SUMÁRIO 1. CAPA............................................................................................................

reconstrução dos estádios e a infraestrutura ainda em marcha lenta; rede hoteleira é mais ágil. Genilson Cezar A Copa do Mundo de 2014 não está muito longe, mas até agora apenas quatro projetos de reformas dos estádios de futebol que vão sediar os jogos - Salvador, Fortaleza, Cuiabá e Manaus - deixaram o papel e estão efetivamente em ritmo acelerado. Estes projetos já receberam o aval do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) para a obtenção de financiamentos. São…

de negócios e de lazer. Nesta mesma época, devido às exigências dos hóspedes, surgiram os primeiros hotéis de luxo, como o famoso Ritz, primeiro hotel construído em Paris, no ano de 1870 por César Ritz, considerado o marco inicial da hotelaria planejada, que além de banheiro privativo investiu na uniformização dos funcionários. O modernismo tem inicio em 1908 com a inauguração do “Statler Hotel” em Búfalo; e alguns anos mais tarde, com o fim da Primeira Guerra Mundial (1914 – 1918),…

clientes estão cada vez mais exigentes e como o tema de Qualidade de Atendimento está em alta. Fez-se uma pesquisa aplicada aos hóspedes do Sheraton WTC, para que pudesse obter a opinião dos mesmos com relação à qualidade e serviços prestados pelo Hotel e também uma entrevista com a colaboradora Aline Passucci, Guest Relation, que tem contato direto com os hóspedes. Dessa forma, pode-se entender melhor a importância do serviço prestado com qualidade perante as necessidades dos clientes. …

Distrito Federal Conhecido pelo carnaval, futebol, praias e mulatas, a EMBRATUR vem fazendo um intenso trabalho no exterior para divulgar o país e modificar essa imagem. O intuito é mostrar que o Brasil não é apenas Rio de Janeiro, São Paulo, e Salvador. Temos inúmeros destinos e monumentos para mostrar, fora carnaval, praias e mulatas, como as Serras Gaúchas, a Mata Atlântica, os Campos Mineiros, Fernando de Noronha, Lençóis Maranhenses, Amazônia, Cataratas do Iguaçu, o Pantanal,…

da América, e, o mais importante, a necessidade de proteger o dia do Senhor, ou Domingo, como dia de repouso. Corria também o rumor de que iriam estar presentes alguns dos mais destacados legisladores do Congresso, e um Cardeal do Vaticano, a alto nível, iria dirigir a palavra ao grupo. Tive muita gente que me enviou e-mails a interrogar-me a esse respeito, perguntando-me se isso era verdade ou não. Tive de ficar quase calado sobre isso até agora, porque eu acredito que o…

bibliographic research is to know the relationship marketing concept in training and customer loyalty in the hospitality business. In relation to this business the target audience usually is consumers who are looking for advantages or benefits. The hotel companies must align their actions to captivate and stimulate their customers to use their products and services. Also acquire them in order to create a lasting relationship therefore their loyalty. This work shows the importance of…