Gestão de mercado

Universidade Anhanguera-Uniderp

FACULDADES DE VALINHOS

MBA GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS

DESAFIO DE APRENDIZAGEM GESTÃO DE MERCADOS E ESTRATÉGIAS DE MARKETING
PROFº CARLOS ALBERTO XAVIER DO NASCIMENTO

VALINHOS/SP
2011
sumário

1. INTRODUÇÃO. 3
2. A EMPRESA. 4
2.1 Dados da Empresa. 4
2.2 Missão 5
2.3 Visão 5
2.4 Valores. 5
2.5 Objetivo. 6
2.6 Descrição Geral do Setor. 6
2.6.1 Tendências que Influenciam o Setor 7
3. PLANO DE MARKETING. 8
3.1 Macro Ambiente. 8
3.2 Economia e Turismo. 9
3.3 Impacto dos Cruzeiros na Economia Nacional. 10
3.4 Características do Mercado Brasileiro. 10
3.5 Demanda Turística. 11
3.6 Condições de Compra. 12
3.7 Cruzeiristas. 13
3.8 Análise do Mercado de Cruzeiros. 14
3.9 Sazonalidade. 15
3.10 A Concorrência. 15
3.10.1 Concorrentes Diretos. 16
3.10.2 Concorrentes Indiretos. 16
3.11 Potencial de Crescimento. 17
3.11.1 Análise SWOT. 17
4. PRODUTOS E SERVIÇOS. 22
4.1 Serviço Prestado. 22
4.1.1 O Produto ou Serviço. 23
4.2 Venda e Pós-Venda. 23
4.3 Estratégias de Preço. 24
4.4 Capacidade Produtiva / Comercial. 24
4.5 Processo de Comercialização. 24
5. CONCLUSÃO. 26
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS. 27

1. INTRODUÇÃO.

Uma Análise de Mercado, abordada sobre os aspectos comerciais e financeiros, elaborada para verificar a viabilidade da empresa através de uma pesquisa sobre o mercado em que a agência de viagens irá focar: Cruzeiros Marítimos. É um mercado forte e que está tendo um aumento considerável de sua demanda, devido ao aumento do poder aquisitivo dos brasileiros. A empresa localiza-se em Campinas - SP na Rua Maria Monteiro 968, no bairro Cambuí que é local estratégico, já que possui um movimento elevado de pessoas, não tem muita concorrência próxima, e também devido à grande parte da população ser das classes A e B. A empresa tem grandes projeções futuras, estabelecendo suas metas e objetivos, e tendo sua missão e visão