aps consideraçoes finais

Fernandes Moreira R.A.: B273II-8 José de Jesus Sousa Junior R.A: B377AF-5 Silvana Batista R.A.: B28GCD-5 Tatiane C. de Souza R.A.: B373GE-5 Wildmara Rodrigues Vasconvelos R.A: B28GC-E UM ESTUDO SOBRE PRÉ E PÓS - VENDAS. Visando melhorias para o pré e pós - vendas. Atividades Práticas Supervisionadas - Trabalho apresentando como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1° semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. SÃO PAULO - SP. 2012 Sumário 1 Fundamentação Teórica Pré e Pós venda 1 2 Estudo de caso 1 2.1 Perfil da organização 1 2.1.1 Apresentação da empresa 1 2.1.2 Produtos e clientes 1 2.1.3 Força de Trabalho 2 2.1.4 Principais Insumos 2 2.2 Relacionamento com o cliente 2 3 Análise e sugestões de melhoria 3 Considerações finais 4 Tema: Fidelização dos clientes: um estudo sobre pré e pós venda - visando a sugestões de melhoria em uma organização/empresa de pequeno porte. 1 Fundamentação Teórica Pré e Pós venda. A empresa valoriza seu pré e pós-atendimento mais necessita de um aperfeiçoamento tecnológico para abranger suas vendas através do site. 2 Estudo de caso 2.1 Perfil da organização 2.1.1 Apresentação da empresa a) Nome da organização: Fuseco comercial LTDA. b) Tipo: Empresa privada. c) Atividade principal: Comércio de…

À você meu DEUS, minha força e meu refúgio. Aos meus pais, José Luiz e Maria Corina e ao meu esposo, Volnei, os maiores incentivadores deste sonho. AGRADECIMENTOS Em primeiro lugar, agradeço a direção da empresa ESTRELA, sua gerência e, principalmente a supervisora e instrutora de treinamentos, pela disponibilidade e pela confiança neste trabalho. Aos professores do Programa de Pós-Graduação em Psicologia, Narbal Silva, José Carlos Zanelli, Suzana R. Tolfo, Sílvio Paulo Botomé, Olga…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA ESTUDO SOBRE COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES DE ELETRODOMÉSTICOS DE PORTO ALEGRE: SERVIÇOS AO CLIENTE Roséli Maria dos Santos Pacheco Porto Alegre, março de 2003 2 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA ESTUDO SOBRE COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES DE ELETRODOMÉSTICOS DE PORTO ALEGRE: SERVIÇOS AO CLIENTE Roséli…

APS – Atividade Prática Supervisionada TÉCNICAS DE VENDAS: COMO VENDER MAIS E MELHOR Anderson Candiotto Borges a a Curso de Graduação Gestão Comercial da Faculdade de Tecnologia da Serra Gaúcha. Professor Supervisor da APS Me. Luisa Mocelin Fonseca. Resumo Este artigo apresenta uma análise de técnicas de como vender mais e melhor nas organizações, pesquisando ferramentas utilizadas por grandes vendedores e formas eficazes de atingir os objetivos e metas de vendas. Para isso, o…

Instituto de Ciências Econômicas e Gerenciais Curso de Administração LOGÍSTICA REVERSA: Reutilização de pré-lingados Alana Joyne Alexandre Ávila Flávia de Souza Hostin Oliveira Silvânia Resende Belo Horizonte 2011 Alana Joyne Alexandre Ávila Flávia de Souza Hostin Oliveira Silvânia Resende LOGÍSTICA REVERSA: Reutilização de pré-lingados …

financiamentos públicos voltados para o comércio exterior. Esta pesquisa aborda umadas questões do tema, no mundo das micro e pequenas empresas. Poderíamos nos perguntar qual o intuito da proposta atual. Como parte da resposta surge a seguinte pergunta: Existem barreiras no acesso aos financiamentos concedidos pelo governo que inviabilizam a inserção destas empresas no mercado internacional? Veremos durante o desenvolvimento do estudo sua respectiva resposta. De acordo com o relatório…

...................................... 41 Requisitos Culturais e Políticos ................................................................................ 42 Requisitos Legais ...................................................................................................... 44 8. TEMAS ABERTOS ......................................................................................................... 44 9. SOLUÇÕES DISPONÍVEIS…

Introdução Este trabalho tem por objetivo abranger de forma superficial , sobre a Análise de Investimento em uma empresa hipoteticamente criada para facilitar as considerações. A análise de Investimento é o estudo da avaliação do mercado financeiro, onde ocorrem diversas negociações ,tais como taxas de juros, moeda de troca desse mercado. O mercado de crédito compreende operações de financiamentos à curto e médio prazo direcionados aos ativos permanentes e capital de giro das…

Introdução Este trabalho foi elaborado a partir do estudo de requisitos, da empresa fictícia Ferragem Praiano LTDA, visando o desenvolvimento de um sistema, utilizando a modelagem UML. As técnicas utilizadas são baseadas em casos de uso abstraídos do estudo de requisitos que constituem na administração da complexidade das necessidades do sistema desenvolvido. O sistema apresentará os diagramas de caso de uso, de classes, de seqüência, de atividades e de estados. Onde serão…

PÓS VENDA COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Liliane Carina Janner1 Sandro Ergang 2 RESUMO No atual contexto econômico, baseado em incertezas e inundado pela concorrência, percebemse os efeitos da globalização no que tange a visibilidade de novas oportunidades e ameaças para as empresas. E paralelo à percepção de tantas mudanças, verifica-se também a necessidade pela constante busca ao aprendizado e à diferenciação como formas alternativas para a permanência no mercado. Para…