Um Cliente Sempre Tem Razão

Resenha sobre o vídeo: Uma razão para comprar Instituição: AESO Aluno: Thiago Menezes Souto Curso: Administração – 1º Período Uma razão para comprar É um vídeo que mostra uma situação vivida por um vendedor que não consegue agradar os seus clientes, enquanto seu maior concorrente conquista todas as vendas desejadas por ele. No início do vídeo não fica transparente o motivo pelo qual os clientes sempre optam comprar o produto vendido pelo concorrente

Para uma maior aproximação à realidade do Cliente Para uma melhor avalição da concorrência Para a recolha do máximo de informação acerca do Cliente Para a elaboração de propostas e estratégias alternativas Para nos permitir uma atitude mais segura Transmite uma imagem vincada de profissionalismo 2º AMBIENTAÇÃO É o 1º momento do contacto directo (pessoal / telefónico) e visa criar as condições para uma relação de confiança com o Cliente. Exige: Segurança / convicção Uma…

marketing e vendas: *vendas = necessidade do vendedor * marketing = necessidade do comprador A função do gerente é fazer com que a voz do cliente ecoe por toda a empresa, para que desta forma a empresa tenha um diferencial sobre as concorrentes. A um gerente e sua equipe de vendas cabe: *conservar os objetivos de vendas; *bom atendimento com o cliente; *administrar com eficiência sem deixar lacunas a serem preenchidas, acompanhar ações da concorrência, dar apoio ao trabalho pós…

maximização das trocas. Se tomado por essa definição, que é tão pequena quanto abrangente chegar-se-á à conclusão de que tudo é marketing. Não deixa de ter razão. Quando um professor de marketing começa a listar as aplicações e as abordagens de marketing, é comum algum aluno dizer que “então, tudo é marketing”. Também não deixa de ter certa razão. A logística, por exemplo, para que serve? Para facilitar o fluxo do produto nas redes de distribuição, ou seja, para lubrificar os…

equipa na cozinha é importante. C) O chefe de cozinha tem de gritar com o subchefe. F 2. De acordo com o texto acima, assinale com um X a frase correta. Estimulam a trabalhar melhor Há pessoas que puxam por nós Levam-nos para a cozinha Estão sempre a rir na cozinha Ambiente de boa disposição e exigência Atmosfera descontraída e responsável Sem estudar filosofia Sem uma filosofia de gritos Não é preciso gritar 2012/13 Gestão e Controlo Ficha diagnóstica 2012/13 11º L 3.…

ABORDAGEM: Receber o cliente de forma receptiva, alegre, cumprimentá-lo: Bom dia, Boa Tarde, colocar-se à disposição. SONDAGEM: Promover diálogo, essa é a hora de ouvir, conhecer seu cliente, usar percepção para identificar o perfil, ficar atento à postura corporal do cliente, seu tom de voz e vocabulário. Use perguntas abertas, para obter o máximo de conhecimento. Na sondagem o importante é descobrir o que realmente seu cliente precisa, e ai sim fazer…

da moderna gerência, o cliente é o foco detodo o esforço de uma organização; não é para menos, dele depende a sobrevivência dainstituição, nele a mesma buscará motivação para satisfazê-lo da melhor forma. É justamenteessa melhor forma que chamamos de qualidade. Se a instituição que presta serviço ao público, não atentar para as variáveis quedeterminam a preferência deste, dificilmente sairá da estagnação ou permanecerá por muitotempo no mercado, pois pior que um cliente mal atendido é…

e objetivos. Estabeleça objetivos para a sua vida. - Tenha sempre um sonho para não se acomodar ou sentir-se satisfeito com o que já conseguiu. - O que você quer ter, ser ou fazer até o final do semestre? - Objetivos ter e fazer são mais comuns, mas é fundamental você também estabelecer objetivos relacionados a ser. Tenha metas para todas as atividades profissionais - Não faça de cada reunião um ato corriqueiro. Tenha sempre em sua mente o alvo que quer atingir em cada…

AÇÃO TRABALHISTA CABIMENTO A Ação Trabalhista pode ser proposta sempre que houver descumprimento de um direito trabalhista decorrente de uma relação de emprego. Relação de emprego é o vínculo contratual, de natureza não eventual entre empregador e empregado, pelo qual este se subordina, em sua atividade, àquele, mediante um salário como contraprestação de seu trabalho. FUNDAMENTAÇÃO LEGAL As normas jurídicas disciplinadoras das relações de trabalho ou são de origem estatal (leis,…

humano. A idéia principal que precisamos ter em mente é a que toda pessoa que atendemos é nosso cliente, independente do lugar que estamos, pois atualmente podemos conseguir uma boa oportunidade de mostrar nossos talentos a partir de uma simples conversa de corredor. Se a pessoa que foi “atendida” por nós se sentir satisfeita poderá abrir porta, muito importantes para nossa carreira. Gerar clientes satisfeitos é nossa busca número 1, por isso precisamos estar atentos a todo o…