Um Cliente Sempre Tem Razão

Diretoria de Pesquisa e Pós-Graduação. CDD:001.6 3 Agradecimentos Primeiro agradecer a Deus pela saúde e serenidade para cada dia da minha vida ter disposição para terminar esta dissertação. Ao meu orientador, Prof. Clecio Thomaz, por estar sempre disponível em responder minhas duvidas referente ao trabalho. Aos professores pelas orientações para melhorar o trabalho, em particular ao Prof. Guilherme Ellery pela entrega e compromisso para com o curso. Dedicatória Dedico este…

com os pagamentos de clientes. Não atende mesa e não sabe o que sai na sua cozinha para mesa dos clientes, fica no escritório, nos fundos, o tempo todo e não tendo o controle de seu negócio e também trazendo muitas desmotivações para os funcionários, deixando então ele infeliz com os resultados financeiros. Problemas da Cafeteria Sol Nascente: * Desmotivação dos funcionários (Pois só estão trabalhando porque a empresa não tem dinheiro para rescisão). * Insatisfação de clientes. *…

achei interessante as colocações do Daniel referente a abordagem, não atacar a pessoa em uma negociação sempre atacar o problema para que o mesmo seja resolvido, nunca levar para o pessoal se a pessoa não pode te dar um desconto, concentrar-se sempre nos interesses da sua empresa e não seus interesses pessoais, pois eles as vezes não estão de acordo com os interesses de sua empresa e sempre fazer uma negociação que ambas as partes ganhem, porque assim manterá um relacionamento…

PÓS VENDA Nosso PÓS VENDA se inicia no ato do CADASTRO do cliente e não no ato da assinatura. Um cliente cadastrado tem que ser um cliente CONQUISTADO. Itens a serem criados para o desenvolvimento de um serviço pós venda estruturado: Instrumentos de controle: (avaliar possibilidade de geração destes relatórios) • relatório diário das visitas (externas); • relatório diário/semanal (vai depender do volume) de acessos ao site; • relatório diários/semanal de visitas que culminaram no…

Acordo e Avaliação; Um bom negociador faz com que o cliente tenha total interesse em seu produto, tenta convence-lo de todas as formas; O negociador não evita ou procura conflitos ele os gerenciam. Tente manter o maximo de distancia possivel de conflito, pois o mesmo pode tirar seu foco e suas opiniões em suas negociações. Algumas vezes você podera abrir pequenas conseções para seu cliente para que não ocorra um enfrentamento sobre seu cliente. Para se ter uma negociação eficaz é…

fingida tolerância. Era um daqueles narizes de borracha com óculos de aros pretos, sombrancelhas e bigodes que fazem a pessoa ficar parecida com o Groucho Marx. Mas o nosso dentista não estava imitando o Groucho Marx. Sentou-se à mesa do almoço – sempre almoçava em casa – com a retidão costumeira, quieto e algo distraído. Mas com um nariz postiço.- O que é isso? – perguntou a mulher depois da salada, sorrindo menos. - Isso o quê? - Esse nariz. - Ah. Vi numa vitrina, entrei e comprei. - Logo você

fazendo a gestão do capital de giro? Em parte você tem razão, pois esses controles fornecem informações para a gestão do capital de giro. E, de fato, você está dedicando a maior parte de seu tempo a essa gestão. Mas todos os dias, as empresas buscam soluções para melhorar a gestão do capital de giro, porque é por meio desse aperfeiçoamento contínuo que elas conseguem aumentar os lucros do negócio, principalmente aquelas empresas que sempre precisam de recursos bancários para…

Prova Por que estudar empreendedorismo? POR QUE ESTUDAR EMPREENDEDORISMO? Razão 1 -Mortalidade precoce das empresas Razão 2 -Mudança nas relações de trabalho Razão 3 -Empregados empreendedores Razão 4 -Inadequação do ensino tradicional POR QUE ESTUDAR EMPREENDEDORISMO? Razão 5 -Relações universidade-empresa incipientes Razão 6 -Cultura Razão 7 -Importância das micro, pequenas e médias empresas Razão 8 -Predomínio da cultura da "grande empresa" no ensino…

mostrando minhas habilidades e experiências e qualificação para atuar no mercado de trabalho. O portfólio é um pequeno resumo da minha caminhada até agora, aqui irei mostrar informações da minha jornada, esse será um trabalho da minha vida que levarei sempre comigo. CAPÍTULO 1 Comunicação Empresarial 1.1 Conceito Comunicação Empresarial é a área estratégica de planejamento dentro do contexto de uma empresa de sucesso. Uma boa estratégia de comunicação contribui para uma empresa…

A empresa foi inaugurada no ano de 2005, por Eliani Martins e Simoni da Silva, com a razão social de VILLA BIJOUX LTDA. Localizada Rua da Felicidade, 100 Bairro Centro, Indaial, SC, onde Vendemos bijouxs, bolsas, rasteirinhas, biquínis, carteiras, perfumes e maquiagens entre outras com variadas marcas famosas com requinte, beleza, qualidade e conforto. 3 CARACTERÍSTICAS Ramo: Comercio Varejista. Razão Social: VILLA BIJOUX LTDA. CNPJ: 01.024.520/0001-17. Inscrição…