Tudo Sobre O Tqm

o Cliente     O valor de um produto é definido exclusivamente pelo cliente Atividades que adicionam valor deixam o produto mais parecido com o que o cliente quer Atividades que não adicionam valor não geram valor para o cliente Tudo aquilo que não adiciona valor é definido como desperdício • O Princípio ‘Fluxo do Valor’ FLUXO DO VALOR - Identificar os fluxos de valor e eliminar atividades que não acrescentam valor    O fluxo de valor inclui:…

seguir. • Quanto ao benchmarking competitivo, tem como referencial a concorrência direta. Comparam-se produtos e serviços, de forma a superar o desempenho das empresas concorrentes. É mais difícil de colocar em prática porque as informações sobre os métodos dos concorrentes são difíceis de obter. • Relativamente ao benchmarking genérico ou multi-sectorial, consiste na comparação com empresas de outros sectores, mas reconhecidas como apresentando as melhores práticas. Como…

6-SIGMA-------------------------------------------------------------------------------------Pág.6 Meios humanos envolvidos na implementação do modelo 6 – Sigma----Pág.8 Implementação do Modelo 6 – Sigma em seis passos------------------------Pág.10 Perguntas mais frequentes sobre o 6- Sigma------------------------------------Pág.11 Introdução A preocupação crescente da população em geral com a utilização de produtos e serviços de qualidade, pode ser vista como uma…

9000 ISO 9001 10 Ciclo PDCA Tipos de processos Gestão por processos Referências GESTÃO E QUALIDADE DE SERVIÇOS 01 Qualidade Total • A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. • É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de…

satisfação de tudo o que acontecia no setor, mas não era cobrado pelo mau desempenho no seguimento (a responsabilidade sempre ficava com o proprietário). Mantenho contato com RACHEL ALVES (filha do proprietário e gerente comercial da empresa). Ela sempre me documenta projetos que tem vontade de por em prática na empresa, porém não lhe é dada nenhuma oportunidade. A empresa não tem estrutura para combater de igual para igual na concorrência, pois não tem total poder de decisão sobre o…

INTRODUÇÃO Neste trabalho vamos falar sobre Tecnologias de gestão, competências e habilidades de um gestor contemporâneo, quebra de paradigmas e mudança organizacional. Foi escolhida uma empresa em que um dos integrantes do grupo trabalha, para abordarmos melhor os assuntos como: as tecnologias

mais abrangentes. Qualidade tem a haver, primordialmente, com o processo pelo qual os produtos ou serviços são materializados. Se o processo for bem realizado, um bom produto final advirá naturalmente. A Qualidade reside no que se faz – aliás – em tudo o que se faz – e não apenas no que se tem como consequência disso, ou, em outras palavras, todos os processos de uma determinada atividade são importantes; se os processos forem desenvolvidos com qualidade, o produto final terá qualidade.…

serviços já terceirizados e os ganhos observados pelos gestores. 11 7 Sugestões da equipe para melhoria da empresa 13 7.1 Sugestões sobre a terceirização 13 7.2 Sugestões de ferramenta que poderia ser adotada 13 8 Entrevista com gestor 13 8.1 Assédio Moral 14 8.2 Assédio Sexual 15 8.3 Considerações finais sobre a entrevista 16 9 Considerações finais 16 10 Referência bibliográfica e fontes consultadas 17 …

fluxo de caixa e na tomada de decisão. 2.1.3. Princípios da Administração Financeira Administrar um negócio, seja um modesto empreendimento ou uma grande sociedade anônima, envolve muitas funções diferentes. São as finanças que faz com que tudo aconteça; é o que dirige todo o resto. Sem capital suficiente que atenda às necessidades da empresa, seja para financiar seu crescimento ou para atender às operações diárias, não podemos desenvolver e testar novos produtos, criar campanhas…

E PRODUTIVIDADE 2º. PERÍODO 2º. SEMESTRE / 2014 PROF. JULIO ALVES Ementa da Disciplina Histórico, evolução e conceitos da qualidade. As contribuições dos gurus da qualidade para o controle e garantia da qualidade. TQC e TQM e os modelos de gerenciamento da qualidade aplicado a manufatura. Modos potenciais de falha. Os custos da qualidade. A qualidade total e a estratégia da empresa: integração dos planos e sistemas da qualidade às estratégias de…