Trabalho De Qualidade No Teleatendimento

de Empresas Pryscila Fernanda Maciel de Souza TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO II Jacareí – SP 2012 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Pryscila Fernanda Maciel de Souza O absenteísmo E A ROTATIDADE DE PESSOAL no call - Center Trabalho de Conclusão de Curso II apresentada à Faculdade Anhanguera de Jacareí,…

simplesmente, NR, são normas determinadas pelo Ministério do Trabalho e Emprego regulamentados desde 1978, através da Portaria nº 3.214. Aula 3 | P.21 1 07/05/2013 Normas Regulamentadoras Normas Regulamentadoras • Inicialmente foram estabelecidas 28 NRs todas relativas à segurança e à medicina do trabalho. Atualmente elas perfazem 35 Normas Regulamentadoras todas disponíveis e atualizadas no site do Ministério do Trabalho. • A primeira redação é de 23 de…

UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM TECNOLOGIA TELEMARKETING, TECNOLOGIA E PRECARIZAÇÃO DO TRABALHO. PABLO SERGIO MERELES RUIZ DIAZ Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Tecnologia. Programa de Pós-Graduação em Tecnologia. Universidade Federal Tecnológica do Paraná. Orientadora: Profa. Dra. Noela Invernizzi. CURITIBA 2009 A todos os que se dedicam ao ensino Aos meus pais pela luta contínua e…

decorrente da exposição contínua a níveis elevados de ruído. A exposição ao ruído, além de perda auditiva, acarreta alterações importantes na qualidade de vida do trabalhador em geral, na medida em que provoca ansiedade, irritabilidade, aumento da pressão arterial e isolamento. No seu conjunto, esses fatores comprometem as relações do indivíduo na família, no trabalho e na sociedade. Agrotóxicos: conhecidos por diversos nomes – praguicidas, pesticidas, defensivos agrícolas, venenos,…

Plano de Cargos e Salários bem elaborado pode se tornar um diferencial competitivo dentro da organização, visto que o mesmo poderá motivar os funcionários e proporcionar à empresa um controle do valor pago a cada colaborador na realização de seu trabalho. Atualmente, grande parte das empresas de médio porte tem conhecimento da relevância de um Plano de Cargos e Salários, mas muitas delas não o possuem, talvez pela ausência de profissionais qualificados nessa área ou pela falta de um…

experimental, pioneiro no Brasil. No dia 17 de dezembro de 1986, a empresa mudou sua razão social para Companhia Energética de Pernambuco - Celpe Década de 90: A partir de 1990, surgiram mudanças significativas no setor elétrico brasileiro. A busca da qualidade e agilidade dos serviços, a modernização e informatização, o desenvolvimento tecnológico, a implantação de sistemas alternativos de energias, a redução dos custos e a melhoria da confiabilidade no fornecimento, tornaram-se…

de novos empregos todos os anos. No que se refere ao problema estudado, serão apresentadas algumas sugestões para a solução do problema citado e a redução do alto custo operacional existente. Palavras-Chave: Absenteísmo; Call Center; Mercado de trabalho. SUMÁRIO INTRODUÇÃO Com as novas Tecnologias de Informação e Comunicação, surgiu uma nova oportunidade para os negócios, onde se poderiam anunciar produtos e serviços e atender…

CRISTINA NOGUEIRA ALESSIO AVALIAÇÃO ERGONÔMICA DO POSTO DE TRABALHO DE UMA CORRETORA DE SEGUROS NA CIDADE DE PERUÍBE Santos 2011 DANIELLA HANGAI JULIANE AMÉRICO ALENCAR FERRAZ RENATA CRISTINA NOGUEIRA ALESSIO AVALIAÇÃO ERGONÔMICA DO POSTO DE TRABALHO DE UMA CORRETORA DE SEGUROS NA CIDADE DE PERUÍBE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Centro Universitário…

permite a adaptação de condições de trabalho. Visando as características físicas e psicológicas dos trabalhadores de modo que vai proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. As condições de trabalho e relacionada ao levantamento, transportes e descarga de materiais, mobiliários aos equipamentos e as condições ambientais do trabalho e a sua organização. Cabe ao empregador realizar a análise ergonômica do trabalho que é a condição de trabalho e as características…

ENGENHARIA DE AGRIMENSURA TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO Tempos Modernos – Charlis Chaplin PORQUE INVESTIR EM QUALIDADE DE VIDA? Custo com saúde em muitas empresas só é menor que a folha de pagamento. DADOS DE SAÚDE DO TRABALHADOR - LER/DORT LER/DORT são a 2ª causa de AFASTAMENTO do trabalho no Brasil (fonte INSS); Em SP, 1 em cada 100 trabalhadores apresenta sintomas de LER/DORT. Nos EUA, a LER/DORT foram responsáveis por 2/3 das ausências no trabalho, a um custo estimado de…