Trabalho De Pre Projeto Estrategia De Marketing Focado Em Satisfaçao Do Cliente E A Qualidade Do Atendimento

INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar – VI Cursos Superiores de Tecnologia JOSÉ ROBERTO DE FREITAS DA SILVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR- VI COARI-AM 2013 1 JOSÉ ROBERTO DE FREITAS DA SILVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - VI Trabalho apresentado ao curso de graduação em Tecnologia em Logística da Universidade Paulista – UNIP. Orientador: Prof. Fabio Ricardo Brandão. COARI-AM 2013 2 JOSÉ ROBERTO DE FREITAS DA SILVA PROJETO…

TECNOLOGIA EM MARKETING ANDERSON BORGES ANA CAROLLINE REIS RAFAEL PEREIRA RONALDO SANTOS VICTÓRIA GONÇALVES STHEFANNY OLIVEIRA VENDA DIRETA Carapicuíba – SP Dezembro / 2013 CURSO DE GESTÃO E TECNOLOGIA EM MARKETING ANDERSON BORGES ANA CAROLLINE REIS RAFAEL PEREIRA RONALDO SANTOS VICTÓRIA GONÇALVES STHEFANNY OLIVEIRA VENDA DIRETA Artigo científico desenvolvido durante o curso de Gestão e Tecnologia…

UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA FACULDADE DE ENGENHARIA ARQUITETURA E URBANISMO PROGRAMA DE PÓS GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ESTRATÉGIAS DE M ARKETING NO SETOR SUPERMERCADISTA: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO EM SUPERMERCADOS DE MUNICÍPIOS DO M ATO GROSSO DO SUL ROGÉRIO COGO ORIENTADOR: PROF. DR. JOSÉ A. ARANTES SALLES Dissertação apresentada ao Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção, da Faculdade de Engenharia Mecânica e de Produção, da Universidade…

1 INTRODUÇÃO A satisfação do cliente é uma forma de as empresas se manterem no mercado e ela está intimamente ligada ao processo de qualidade. Uma pesquisa de satisfação de cliente é um sistema de administração de informações que continuamente capta a voz do cliente, através da avaliação da performance da empresa e a partir do ponto de vista do cliente. Esta pesquisa mede a qualidade externa ou performance da empresa em seus negócios, indicando caminhos para as decisões futuras de…

Richter Verônica Moraes PROJETO DE MARKETING – QI IDEIAS Agência Bernardi - Recursos e Serviços Humanos Viamão, Agosto 2014. ESCOLAS E FACULDADES QI CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO DISICIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING PROFESSOR (A) TITULAR: ZENI PEREIRA TUTOR: ILDEFONSO DIAS BERNARDI FILHO PROJETO DE MARKETING – QI IDEIAS Agência Bernardi - Soluções e Serviços de Recursos Humanos Trabalho da disciplina de Administração de Marketing como…

ADMINISTRAÇÃO ANA CLAUDIA PINHEIRO RAMOS JAQUELINE MOTA DE SOUZA MARCO ANTÔNIO DA SILVA CRUZ PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO AOS CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA CAVALERA MANAUS 2013 ANA CLAUDIA PINHEIRO RAMOS JAQUELINE MOTA DE SOUZA MARCO ANTÔNIO DA SILVA CRUZ PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO AOS CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA CAVALERA Relatório Final do Estágio Supervisionado (I, II, III), turma ADN0802 apresentado…

PORTUARIOS JOÃO JOSÉ MACHADO JÚNIOR PROFESSOR CESAR ADRIANO DA CRUZ São Francisco do Sul – SC 2015 JOÃO JOSÉ MACHADO JÚNIOR ANALISE DA COMUNICAÇÃO INTERNA DO SETOR OPERACIONAL DA WAVE LOG SERVIÇOS MARITMOS E PORTUARIOS Trabalho Final de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Administração e Logística como requisito parcial para obtenção do grau em Administração, sob a orientação do Professor Cesar Adriano da Cruz. São Francisco do Sul – SC 2015

MARKETING HOSPITALAR APLICADO AOS SERVIÇOS DE SAÚDE Curso Gestão Hospitalar Profª. Esp. Rosana Bittencourt Damin Ano 2008 Curso: Gestão Hospitalar Disciplina: Marketing Hospitalar aplicado aos Serviços de Saúde Profª. Esp.: Rosana Bittencourt Damin Semestre: 2008/2 PLANO DE ENSINO E APRENDIZAGEM Unidade: PELOTAS Curso: Gestão Hospitalar Disciplina: Marketing Hospitalar Período Letivo 2º Sem

A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES 1 – INTRODUÇÃO O século XXI começou com o crescimento do mercado globalizado, caracterizado por inúmeras e constantes mudanças provocadas pelo avanço tecnológico que tem afetado a oferta de serviços e produtos que, apesar da crise econômica mundial, cresce numa velocidade incrível. Os clientes por sua vez, estão cada vez mais exigentes em relação ao seu bem estar e na busca de atendimento diferenciado as suas…

DESENVOLVIMENTO GESTÃO DE PROJETOS Gerenciamento dos Riscos do Projeto Fundamentos: Riscos de um Projeto Segundo o Guia PMBOK, o gerenciamento dos riscos do projeto inclui os processo de planejamento, análise, planejamento de respostas, monitoramento e controle de riscos de um projeto. Seu objetivo é maximizar a exposição aos eventos positivos e minimizar a exposição aos eventos negativos. Processos do gerenciamento dos riscos do projeto: 11.1 Planejar o gerenciamento dos riscos: