Trabalho De Marketing Programa De Fidelidade

UNIDAS CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING Allan Pascuim Fernando Pinheiro da Silva Laura Katherine Kuttner Lutz Kristie Alley Azevedo Oliveira Monique Mateika Montenegro “A satisfação do consumidor” Trabalho acadêmico de pesquisa apresentado ao Curso de Tecnologia em Marketing das Faculdades Metropolitanas Unidas. Orientadora: Professora Silvana Henriques São Paulo Outubro – 2013 FMU – FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING Allan Pascuim…

seja o suficiente. Outras vão mais além, proporcionando programas de benefícios para usuários frequentes e descontos preferenciais. Mas nada disso aumenta significativamente a fidelidade do cliente a longo prazo. Por quê? Por que a maioria desses enfoques não está centrada no cliente individual e na sua definição individual de valor. Em vez disso, tratam os clientes como uma grande massa sem muita diferenciação. A chave para a fidelidade a longo prazo é expandir valor para o cliente com base na

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 3º SEMESTRE AMANDA CAMILA MARCHI RA 8965228270 DESAFIO PROFISSIONAL GESTÃO EM MARKETING LOGÍSTICA EMPRESARIAL PROFESSOR-TUTOR EAD LEANDRO GOMES LEME/SP 2015 SUMÁRIO 1. Introdução 02 2. estrutura do plano de marketing 04 2.2. ANÁLISE DE OPORTUNIDADES 05 2.3. OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS GESTÃO EM MARKETING E LOGÍSTICA EMPRESARIAL

melhorar em uma empresa de pequeno porte Atividades Praticas Surpervisionadas - trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º…

ao serviço de assessoria de imprensa, somando nove mil reais. Deve-se ressaltar que por conseqüência deste trabalho ser temporário os gastos da empresa para esse setor não serão fixos. DESCRIÇÃO | QUANT. UNIT. | VALOR | TOTAL | Assessor de Imprensa | Três meses | R$ 3.000,00 | R$ 9.000,00 | Tabela 2: Descrição dos custos de divulgação Fonte: Própria, 2011. 9.3 Proposta de Fidelidade O restaurante Road Burger tem uma grande preocupação de oferecer sempre um serviço de…

serão aquelas que tiverem ganho a guerra da informação.” (FREITAS, 1993, p. 27). Para sistematizar este processamento de informações é necessária intervenção humana qualificada. “Entre as atribuições do profissional, que, em geral, é formado em marketing ou administração, está antecipar o movimento dos concorrentes para diminuir os riscos de prejuízo” (NOMURA, 2008). Em suma, esta etapa se completa quando as pessoas gestoras, auxiliadas por um sistema de informações adequado, estão…

Capítulo 5 - Satisfação, valor e fidelidade do cliente Administração de Marketing – Kotler, P. , Keller Kevin L. – 14 ª Edição – Pearson Satisfação, valor e fidelidade e retenção do cliente “Já não basta simplesmente satisfazer clientes. É preciso encantá-los”. (KOTLER, 2000). Introdução  Atualmente estamos em uma concorrência jamais vista.  Somente empresas centradas nos clientes são verdadeiramente capazes de construir clientes, e não apenas produtos. Definição de valor e de satisfação

2, 3 e 4 de Julho de 2009 ISSN 1984-9354 MARKETING DE RELACIONAMENTO: FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE NAS CONCESSIONÁRIAS DE AUTOMÓVEIS EM CAMPOS DOS GOYTACAZES (RJ). Amanda Hamden Moussallem UCAM-Campos Priscila Gomes Peçanha UCAM-Campos José Carlos de Brito Gonçalves UCAM-Campos Resumo Ao longo do tempo, o marketing vem sofrendo significativas mudanças em sua estrutura, havendo uma transição do marketing tradicional para o marketing one-to-one, onde as empresas perceberam que o seu foco…

Segmentação de Mercado O objetivo básico da segmentação é concentrar esforços de marketing em determinados alvos, que a empresa entende como favoráveis para serem explorados comercialmente, em decorrência de sua capacidade de satisfazer a demanda dos focos, de maneira mais adequada. Cada segmento deverá ser constituído por grupos de consumidores que apresentem o mínimo de diferenças entre si, do ponto de vista das características adotadas, e o máximo de diferenças em relação aos…

INOVANDO PARA CONQUISTAR CLIENTES Dedico A todos que de alguma forma contribuíram para este trabalho, a minha família e principalmente a minha esposa, pelo apoio e incentivo durante todo o curso. Agradecimentos Meus sinceros agradecimentos a todos aqueles que de alguma forma doaram um pouco de si para que a conclusão deste trabalho se tornasse possível... A Deus, por acreditar que nossa existência pressupõe uma outra infinitamente superior... A minha esposa pelas…