Trabalho De Marketing Programa De Fidelidade

Goettems PLANO DE MARKETING: HELLO RENT A CAR Porto Alegre 2009 Silvio Felipe Goettems PLANO DE MARKETING: HELLO RENT A CAR Trabalho de conclusão de Curso de Graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. José Carlos Fioriolli Porto Alegre 2009 Silvio Felipe Goettems PLANO DE MARKETING:…

Curso de Pós-graduação Lato Sensu MBA Gestão de Negócios MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTRATÉGIAS PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE EM UMA LOJA DE CALÇADOS Joyce Marinho Almeida de Barros e Silva Recife/PE Agosto 2013 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO PRÓ-REITORIA ACADÊMICA/ ESPAÇO EXECUTIVO Curso de Pós-graduação Lato Sensu MBA Gestão de Negócios MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTRATÉGIAS PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE EM…

........................... 17 3 MARKETING .................................................................................................................................. 19 3.1 HISTÓRICO DE MARKETING .................................................................................................... 19 3.2 DEFINIÇÕES DE CONCEITOS .................................................................................................... 19 3.3 OBJETIVOS DE MARKETING .................................

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING FACNET 3º SEMESTRE LEE WALLACE RODRIGUES ARAUJO RA 9134243380 DESAFIO PROFISSIONAL – 1º BIMESTRE GESTÃO EM MARKETING E LOGÍSTICA EMPRESARIAL PROFESSOR-TUTOR EAD LEANDRO GOMES TAGUATINGA/DF 2015 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 2 1. SUMÁRIO EXECUTIVO 3 2. ANÁLISE AMBIENTAL E COMERCIAL 4 3. SWOT 5 4. OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS 6 5. PROGRAMAS DE AÇÃO, CONTROLE E ACOMPANHAMENTO 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 9…

atendimento. É essencial que as empresas tenham um bom relacionamento com seus clientes, que consigam identificar quais são as suas necessidades, evitando, assim, a insatisfação, conseguindo manter uma relação duradoura. Palavras-chave: 1.Qualidade 2.Marketing 4.Atendimento Abstract This research demonstrates the study of service quality as a factor in business growth, because the business world is in constant competition, where it is necessary to…

ADMINISTRAÇÃO,MARKETING E COMUNICAÇÃO - ESAMC TÉCNOLOGO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS MÁRCIA TIEMI NIHEI A ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE CONSUMIDORES:ANÁLISE DE CASOS REAIS DE SATISFAÇÃO E INSATISFAÇÃO DE CLIENTES. Sorocaba-SP Fevereiro-2015 MÁRCIA TIEMI NIHEI TECNÓLOGO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS RA:11571590 A ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE CONSUMIDORES:ANÁLISE DE CASOS REAIS DE SATISFAÇÃO E INSATISFAÇÃO DE CLIENTES.…

serem grandes geradoras de empregos e renda, são vítimas do excesso de burocracia e da alta taxa tributária de nosso país. Esses itens combinados são responsáveis pela falência da maioria das pequenas empresas, antes que completem cinco anos. O marketing de relacionamento tem sido apontado como uma nova solução para a reformulação da relação empresa/consumidor, propondo-se a criar vínculos duradouros com os clientes, através das ferramentas adequadas, para aumentar a lucratividade das…

a repensar sua filosofia, seus conceitos de negócios e ferramentas. O Marketing de Relacionamento é uma das tendências mais aplicadas atualmente, tendo como objetivo estabelecer relacionamentos mutuamente satisfatórios em longo prazo com os clientes, fornecedores e distribuidores, a fim de ganhar e reter sua preferência e seus negócios, tendo como resultado, a criação de ativo singular para empresa, denominado rede de marketing (KOTLER, 2000). Atualmente, o mercado brasileiro é…

UNIVERSIDADE ESTCIO DE S CURSO DE ADMINISTRAO DE EMPRESAS MARKETING DE RELACIONAMENTO FELIPE SILVA DOS SANTOS RIO DE JANEIRO DEZEMBRO / 2011 MARKETING DE RELACIONAMENTO FELIPE SILVA DOS SANTOS Trabalho apresentado Universidade Estcio de S como requisito parcial para obteno do grau de Bacharel em Administrao. Orientadora Professora Claudia Mrcia Pereira Loureiro RIO DE JANEIRO DEZEMBRO / 2011 MARKETING DE RELACIONAMENTO FELIPE SILVA DOS SANTOS Trabalho apresentado Universidade Estcio…

MARKETING DE RELACIONAMENTO E SOFTWARE DE CRM: ESTUDO DE CASO EM UMA CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS Relationship marketing and CRM software: A case study in a car dealer Envio 28.09.09 / Aceite 10.12.09 Guilherme Olkoski1 Regina Uster2 Licione Marques3 Jaqueline Silva4 Resumo Devido à complexidade do mercado brasileiro, as organizações, com visão de longo prazo, procuram estabelecer um relacionamento duradouro com seus clientes em busca da fidelização e do aumento das margens de ganho…