Trabalho Cliente Oculto

desenvolver por meio de consultoria especializada um projeto motivacional para todos os colaboradores da Casa Ceará, uma loja de departamento que busca excelência em atendimento e oferece os melhores produtos pelo menor preço. Os dados trazidos pelo cliente indicam que não há sinergia e engajamento de todos os colaboradores para atingir o "core business" da empresa, que é a venda. Colaboradores dos setores de caixa, almoxarifado, administrativo, T.I., limpeza e outros, não têm visão…

a caderneta, era mais fácil definir o significado da palavra cliente. Podíamos defini-lo como o sujeito que entrava no estabelecimento, chegava balcão e pedia uma “qualquer coisa”. Se ficasse satisfeito, muito bem. Senão, saia porta a fora. Os tempos mudaram, as relações se tornaram mais complexas. Os varejistas – ao menos uma boa parte deles – perceberam que tratar o cliente como antigamente poderia ser um péssimo negócio. O cliente ganhou uma dimensão muito maior e, deixar de percebê-la, tem

nas relações de consumo que trata o supra codex. Para isso, o trabalho ora apresentado mostra em um primeiro momento a importância do instituto dentro da história mundial evidenciando sua evolução. Após evidenciar a importância do instituto, o presente trabalho traz a definição do instituto mostrando sua natureza jurídica, as partes que compõem a relação de consumo da relação de consumo. Assim sendo, definindo esses conceitos o trabalho ora apresentado aponta a distinção dos vícios,…

vez que alguém solicita e realizá-las de forma cada vez mais eficaz, ou seja, fazer cada vez mais com cada vez menos (menos esforço humano, menos equipamento, menos tempo e menos espaço), e ao mesmo tempo, aproximar-se cada vez mais de oferecer aos clientes exatamente o que eles desejam no tempo certo. HISTORICO O Sistema Lean é baseado no Sistema Toyota de Produção. A crise do petróleo em 1973 gerou recessão global e estagnação econômica nas empresas em todo o mundo.…

diretrizes e premissas para guiar seu trabalho. Cultura pode ser definida como um modelo de suposições básicas que os grupos inventam, descobrem ou desenvolvem com a experiência para enfrentar seus problemas. A cultura organizacional envolve artefatos (padrões de comportamento), valores compartilhados (crenças) e pressupostos (valores, verdades). Também pode conter componentes visíveis, que são sempre orientados pelos aspectos organizacionais, ou componentes ocultos, que são sempre…

façam e compartilhem. A filosofia são as políticas que afirmam as crenças sobre como os empregados ou clientes devem ser tratados, outro aspecto são as regras, guias estabelecidos e relacionados com o comportamento na organização e que todos estão abaixo destas regras já o clima organizacional é o sentimento que o local físico passa para as pessoas, como os colaboradores interagem e como tratam clientes e fornecedores. A cultura organizacional é intangível, ela não é percebida ou…

encontra para realizar a venda. Sua omissão revela negligência, que agora não poderá vir em seu benefício, de modo que lhe cabe reparar os danos sofridos pelo autor. A Concessionária Unidas poderia ter tomado a iniciativa de, pelo menos, alertar seu cliente sobre o Recall e sobre o risco que estava correndo. A convocação dos consumidores pela imprensa não chega, necessariamente, ao conhecimento de todos, ainda mais que na época da comunicação o autor não tinha o veículo. Tampouco o…

de mensurar e classificar os custos logísticos têm obtido um papel de grande destaque, o que antes era deixado de lado ou agrupado com visões genéricas, hoje é revisto e tido como item essencial na formação de um preço até o relacionamento com o cliente final. O gerenciamento logístico e a formação de estruturas em cadeias e processos surge de forma a contribuir para o sucesso de todas essas operações em uma empresa, independente de seu porte ou atividade. De acordo com os autores do…

puxados para evitar a superprodução Consiste em conceder ao cliente a liberdade total de escolha da quantidade do produto que necessita, de que forma necessita deste material, traz a ideia do just-in-time. Indo contra o conceito de altos estoques e programações via sistemas e sim estar adequado a necessidade do cliente para poder atende-lo criando uma produção elevada, sem desperdícios. Principio 4. Nivelar a Carga de trabalho Ao contrario de uma realidade tão presente no nosso…

compreensão, congruência e de dar e receber feedback. Todas essas essenciais para a manutenção dos interesses de ambas as partes. É fato que a relação entre advogado e cliente pode ser prejudicada por simples erros de comportamento, muitas vezes, difíceis de serem aceitos. A realização de atividades paralelas enquanto atende o cliente, a permissão de interrupções, preocupar-se mais em julgar do que escutar, por exemplo, são práticas que devem a todo momento ser evitadas pelo advogado.…