Tomada De Decisão Enfoque Cliente

serviços que são utilizados a cada dia. Isto leva as organizações de modo geral e estarem ligadas no que diz respeito a melhoria continua de seus processos, com a intenção de satisfazer estes clientes, que por sua vez também mudam de opinião de tempos em tempos. Atender as necessidades e satisfazer os clientes em todos seus requisitos é o que traz a organização um padrão de qualidade, a normalização que é a padronização dos processos, produtos e serviços oferecidos permitem que estes…

--------- 8- CONCLUSÃO ------------------------------------------------------------------------------- 9- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS -------------------------------------------------- INTRODUÇÃO Para tomar qualquer decisão importante na nossa vida fazemos automaticamente a análise de vários fatores, principalmente de eventos passados e fatos de nosso conhecimento. A partir desses dados, relacionamos o que nos parece coerente e formamos informações. Com…

1 A IMPORTÂNCIA DA CONTABILIDADE DE CUSTOS PARA O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO Ivan Dantas de Andrade1 Paulo Cezar Ferreira de Souza2 Palavras chaves: Contabilidade de Custos, Estratégia, gestão, competitividade. RESUMO Este trabalho discorre pelo campo de atuação da contabilidade de custos enfocando sua importância para o processo decisório. Demonstra a necessidade de alinhamento entre esta disciplina e a estratégia das organizações para a geração de informações úteis à…

todos na organização tomam decisões e escolhem dentre alternativas, o curso da ação a ser tomada e executada. Alguns autores como Ansoff, Simon e Morgan, afirmam que a essência das atividades administrativas é, fundamentalmente, um processo de tomada de decisão e este, por sua vez, uma atitude eminentemente humana. Segundo Ansoff (1977) e Simon (1979) a avaliação do processo decisório e a tomada de decisão passam pela abordagem idealizada que compara o ideal e o que realmente…

dentro do mercado é necessário que os executivos estejam sempre analisando a situação para decidir o rumo que tomar. É de bom senso imaginar que esse tipo de decisão só pode ser tomado, com base em informações. Por exemplo, uma empresa recebe informações de que suas vendas caíram. Em decorrência dessa informação, uma decisão deve ser tomada, como diminuir o preço do produto ou investir para melhorar a qualidade. Conceito de S.I.G O S.I.G é um conjunto de pessoas e softwares,…

entre os processos para que a mudança ocorra.para evoluir. Os especialistas em gestão concordam que esta deve ser a norma nas empresas, qualquer que seja seu tamanho. É isso que vai garantir o crescimento ao longo do tempo e a conquista de novos clientes. Ser gestor no mundo moderno é saber discernir que as situações-problemas não podem ser resolvidas só com as metodologias passadas, os novos ambientes exigem decisões atuais para atingir benefícios futuros. Ser gestor implica na…

exigindo que as organizações públicas se aperfeiçoem na busca de ferramentas que auxiliem na tomada de decisão e criem indicadores que permitam avaliar seu desempenho. O artigo utilizou a pesquisa bibliográfica de abordagem qualitativa e exploratória, tendo como instrumento de coleta de dados a observação não participante para relatar a importância da apuração de custos na Administração Pública com enfoque gerencial, descrever os principais métodos de custeio e apresentar o sistema…

corresponde à capacidade de trabalhar, contínua e sistematicamente, ajustando a organização às condições ambientais em mutação, tendo em mente a visão de futuro e a perpetuidade organizacional Têm-se que, através do planejamento, os gestores definem a tomada de decisões por meio de um processo analítico, concentrado em variáveis empresariais, econômicas e tecnológicas; enquanto a administração estratégica se preocupa com novos mercados, novos produtos e ou novas tecnologias,…

Educacional Orientador: Profº Aretha Vaz Sumaré 2011 Resumo Índice Introdução Etapa 1 a) Qual o objetivo precípuo da Contabilidade Gerencial? Auxiliar a gerência na tomada de decisões é o objetivo precípuo da contabilidade gerencial, a identificação dos fatos contábeis e sua quantificação para estabelecer as diretrizes a serem adotadas pelos administradores devem acompanhar passo a passo o…

elementos (dados) disponíveis, sobre os critérios racionais, pois uma decisão importante mal tomada pode prejudicar toda uma vida. Dentro de uma empresa, a situação não é diferente. Frequentemente, os responsáveis pela administração estão tomando decisões, quase todas importantes, vitais para o sucesso do negócio. Por isso, há necessidade de dados, de informações corretas, subsídios que contribuam para uma boa tomada de decisão. Decisões tais como comprar ou alugar uma máquina, preço de…