Tomada De Decisão Enfoque Cliente

que busquem atender as necessidades e desejos dos clientes. Sabendo que não é tarefa fácil atender a esses objetivos, pois a sociedade e o ambiente de negócios estão em constante mudança, o que se justifica pela rapidez dos avanços tecnológicos, pelo processo de globalização, pela nova ordem econômica e pelo novo comportamento do comprador. O que vem evoluindo ao longo dos anos é a relação entre as organizações e seus clientes. Existem algumas orientações que…

Ferreira Junior 1 Ivan Bim Requena2 RESUMO O presente artigo tem por objetivo apresentar os conceitos e os enfoques da Controladoria enquanto área responsável por suprir os gestores com informações para otimizar o processo de tomada de decisão. Além disso, serão apresentadas algumas questões relacionadas à viabilidade de se ter um sistema de controladoria para tomada de decisão, a Controladoria como ferramenta importante nas mãos dos gestores e suas dificuldades de manutenção da…

apresentando os enfoques global e sistêmico ancorados às dimensões da qualidade, aos conceitos inerentes a excelência da organização com o objetivo de analisar os modelos de gestão pela qualidade no ambiente empresarial. A qualidade no setor de serviços contribui para a melhoria dos seus processos de prestação, bem como do serviço em si. A importância da qualidade percebida pelo cliente, no momento da prestação de serviços, é fundamental para que o alcance de padrões de excelência…

na década de 80 e descreve as habilidades das corporações para acessar dados e explorar informações, analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos a seu respeito, o que as permitem incrementarem e tornarem mais pautada em informações a tomada de decisões. Com o registro de todas as informações de negócios, a empresa terá através do B.I. uma mina de ouro. No intuito de transformar dados em informações inteligentes, o B.I. oferece um conjunto de metodologias, processos e…

incertas, tanto na definição dos objetivos como no conhecimento do processo de transformação e de tomada de decisão. A existência de maior incerteza, supõe, também, que as decisões e os comportamentos tenham caráter pouco rotineiro e que sejam complexos de se estruturar e analisar em termos racionais e lógicos. Assim, neste novo ambiente tornou-se mais difícil dizer aos tomadores de decisão qual o melhor conjunto de diretrizes estratégicas que irá viabilizar a consecução…

metodologias. “Descreve as habilidades das corporações para acessar dados e explorar as informações, analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos a seu respeito, o que as permite incrementar e tornar mais pautada em informações a tomada de decisão” (Wikipédia). Objetivos do B.I.: São permitir o acesso interativo aos dados (às vezes, em tempo real), proporcionar a manipulação desses dados e fornecer aos gerentes e analistas de negócios a capacidade de realizar a…

jogos de negócios Material de apoio Professor Breves A TEORIA DOS JOGO  Busca compreender a lógica dos processos de decisão onde o objetivo maior é a maximização dos ganhos.  Compara apostas iniciais com resultados finais. PREMISSAS BÁSICAS:  Racionalidade dos jogadores  Definição clara das regras  Paridade de conhecimentos  Ambientes abertos  Interdependência entre os movimentos  Sistema de recompensas JOGOS – PORQUE ??????  Visam educação e treinamento,…

aprofundamento do conhecimento da ciência chamada contabilidade. Este breve estudo tem como finalidade demonstrar a contabilidade gerencial como uma ferramenta de auxilio para vida econômica das empresas, evidenciando sua importância no processo de tomada de decisão, onde o sucesso da organização depende de todas as partes envolvidas e de uma gestão efetiva da informação. Neste sentido pode-se dizer que o estudo a seguir permitira o acréscimo de aprendizado no ramo de gestão da…

07 3 – Modelo do Sistema Gecon ................................................................................... 09 3.1 – Semelhanças entre Modelos de Gestão ............................................................ 10 3.2 – Modelo de Decisão - Alvo Procurado ............................................................ 11 4 – Considerações Finais ........................................................................................... 13 Referências…

competitivo, o sucesso ou insucesso das organizações depende da qualidade de sua administração. Onde todas as empresas têm um propósito ou uma finalidade. Onde os objetivos são inúmeros, desde a compra dos produtos para satisfazer as necessidades dos clientes até a necessidade de motivação dos funcionários. O processo da administração da empresa Irmãos Valença se dá através da elaboração de objetivos em conjunto assim como a delegação de serviços por parte dos coordenadores com a ajuda…