Tomada De Decisão Em Relação Ao Cliente

de conectar os resultados do desempenho com os processos que ocasionaram esses resultados. Essa ligação possibilita a tomada de decisões dentro do ambiente interno e externo que a organização está inserida. Este trabalho tem como objetivo analisar a importância da utilização do BSC e suas perspectivas como instrumento de estratégia empresarial assim como apoio à tomada de decisão a partir dos resultados de pesquisas publicadas em periódicos da área realizadas no período de 2001 a 2011. Aponta-se

aspectos pertinentes à administração e ao papel do administrador no processo administrativo; as áreas funcionais das organizações (marketing, finanças, operações, logística e recursos humanos); o processo decisório e as ferramentas utilizadas na tomada de decisão; a importância do planejamento, suas etapas e tipos; a prática de organização nas empresas e as tipologias de estruturas organizacionais; a função empresarial de direção através de seus elementos constitutivos, como a…

Marcelo Eduardo Barbosa Fundamentos de Sistema de Informação 28 de Março de 2015 Sistemas de Apoio a Decisão “Os Sistemas de Apoio a Decisão ajudam os gerentes de nível médio a tomar decisões não usuais, Eles focam problemas únicos e que se alteram com rapidez, tentam responder questões como: Qual seria o impacto do na programação de produção se dobrássemos as vendas em dezembro? O que aconteceria ao nosso retorno sobre o investimento se a programação de determinada fábrica se…

Classificação dos investidores .............................................................................. 21 Figura 2 - Três tipos de marketing no setor de serviços ........................................................ 27 Figura 3 - Estágios da tomada de decisão ............................................................................. 37 Figura 4 - A vantagem competitiva através das operações .................................................... 41 3 SUMÁRIO 1…

.......................29 2 Modelo de Sistema de Planejamento MÓDULO 2: TOMADA DE DECISÃO.......................................................................................................................................33 Conceito de Decisão .............................................................................................................................................33 Decisão: razão e emoção ....................................................................

visando criar plano de ação que melhore a adequação da empresa com as atuais políticas de juros, tributos e etc; SETORIAL: Aplicar a “Desintermediação” entre meus fornecedores para reduzir custos. Criar canais de comunicação que estreite a relação “empresa x cliente”. Convergir assuntos de interesse junto aos meus concorrentes, visando melhora de processos já existentes; INTERNO: Investir em cursos e especializações para os colaboradores. Identificar talentos e realocá-los nas melhores…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 SISTEMA DE INFORMAÇÃO OPERACIONAL 4 3 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 11 4 SISTEMA DE SUPORTE A DECISÃO 12 CONCLUSÃO 12 REFERÊNCIAS 15 1 INTRODUÇÃO Com este artigo, é refletir sobre a maneira pela qual as transformações observadas no conhecimento nas aplicações de tecnologias da informação, sistemas de informações, e analise de dados proporcionaram as empresas, e analisamos como a mudança na concepção de tempo, a crítica às noções de progresso e…

.............................................Pág.5 Capitulo I Decisões.............................................................Pág.5 Capitulo II A Empresa Destro Macro Atacado...................Pág.12 Capitulo III A Destro e o Processo de Decisão.................Pág.16 Capitulo 5 Planejamento e Estratégia...............................Pág.17 Capitulo 6 Organização.....................................................Pág.22 Capitulo 7 Direção..............................................

o avanço de demanda por mobilidade, ocorreu uma grande queda na venda e comercialização de computadores. De acordo com a consultoria IDC, a venda de smartphones superou a marca de 1 bilhão de unidades ao longo de 2013, um crescimento de 38,4% em relação ao ano anterior. No caso dos tablets, a alta foi superior a 50%. Contudo, a Microsoft, uma das primeiras a levar o acesso a e-mails para o celular, ficou para trás em decorrência da demora em reagir à chegada do Iphone e do sistema…

472-4711 Fax: 0XX43 472-1169 E-mail: djair@onda.com.br , djair@furnas.com.br RESUMO Independentemente do tamanho e do setor em que está inserida, uma empresa é o reflexo das decisões do seu gestor. A base de sustentação de um sistema de decisão é a informação, que deve ser bem preparada e difundida para todos os interessados. Um sistema de informação, construído por indicadores fidedignos, certamente contribui para um gerenciamento eficaz e impulsiona a empresa a ser uma boa…