Uma contribuição sobre a construção de indicadores e a importância dos mesmos para a gestão empresarial

Uma contribuição sobre a construção de indicadores e a importância dos mesmos para a gestão empresarial

Autor: Djair Roberto Fernandes
Engenheiro eletricista, graduado pelo INATEL, Especialista em Administração Empresarial e Mestre em Administração, pela Universidade Norte do Paraná (UNOPAR).
Gerente da Subestação de Furnas em Ivaiporã - PR e Professor de Administração Mercadológica do curso de Administração da UNIVALE – Ivaiporã – PR.

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RESUMO

Independentemente do tamanho e do setor em que está inserida, uma empresa é o reflexo das decisões do seu gestor. A base de sustentação de um sistema de decisão é a informação, que deve ser bem preparada e difundida para todos os interessados. Um sistema de informação, construído por indicadores fidedignos, certamente contribui para um gerenciamento eficaz e impulsiona a empresa a ser uma boa competidora, com estrutura para ofertar produtos e/ou serviços, satisfazendo as necessidades do mercado enquanto remunera o capital. O artigo tem o propósito de contribuir para a percepção da necessidade do uso de indicadores como elemento fundamental do gerenciamento e indica caminhos para a construção de sistemas de indicadores, além de também sinalizar as armadilhas que devem ser evitadas.

Palavras-chave: Indicadores, Informação, Sistemas de Indicadores e Gerenciamento

ABSTRACT

Independently the size and the sector, the enterprise is the reflex of its manager’s decisions. The base that gives the support to the decision system is the information, which has to be very well prepared and spread up to all stakeholders. An information system built by trustworthy indicators surely contributes to an efficient management and drives the company to be a very good player, offering products and/or services satisfying the market necessities