Tomada De Decisão Enfoque Cliente

uso dos sistemas de informação como ferramenta de integração das tarefas da administração para otimizar os processos de produção, além disso, a Tecnologia da informação permite as empresas ter informação em qualquer tempo e lugar facilitando nas tomadas de decisões. 2.1 CONCEITOS BÁSICOS DA ADMINISTRAÇÃO Caravantes, Panno e Kloeckner (2005, p. 385) dizem que a Administração é o “processo de consecução dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz, por meio do…

tempo foi utilizada em operações militares, logo após estendeu-se para diversas outras áreas, em especial nas administrativas onde muito tem contribuído, através de seu teor científico e os métodos matemáticos aplicados, onde busca auxilia na tomada de decisão e na solução de problemas. No entanto muitas empresas não utilizam dos métodos da pesquisa operacional, sendo administradas de forma empírica. Desde forma o presente trabalho buscou mostrar como a pesquisa operacional pode…

das informações que os gestores necessitavam para realizarem seus investimentos de maneira segura e eficaz. É considerado o departamento mais importante dentro das organizações por estar diretamente ligado á diretoria e ter a máxima influencia nas tomadas de decisões. Desta maneira utilizando-se de metodologia de pesquisa baseada na coleta de material bibliográfico, na busca de normas pertinentes e em estudos de casos, o artigo tem como objetivo demonstrar a pesquisa de Controladoria,…

tempo foi utilizada em operações militares, logo após estendeu-se para diversas outras áreas, em especial nas administrativas onde muito tem contribuído, através de seu teor científico e os métodos matemáticos aplicados, onde busca auxilia na tomada de decisão e na solução de problemas. No entanto muitas empresas não utilizam dos métodos da pesquisa operacional, sendo administradas de forma empírica. Desde forma o presente trabalho buscou mostrar como a pesquisa operacional pode…

1- SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Entendemos Sistema de Informação Gerencial (SIG), como uma importante ferramenta que fornece informações nas tomadas de decisões para gerenciar com eficácia as organizações. São também responsáveis pela interação entre as pessoas, tecnologias e os procedimentos que ajudam as organizações a atingirem seus objetivos. Neste novo ambiente empresarial, marcado por profundas mudanças, diretamente relacionadas com o surgimento de novas

sendo deixada em segundo plano; os processos logísticos não são tratados pelos administradores com o devido enfoque estratégico. A partir deste enfoque os objetivos gerais deste estudo são: descrever a estreita relação entre a logística e a administração financeira, analisando como uma logística eficiente pode impactar positivamente sobre as finanças de uma organização, gerando valor ao cliente e conseqüentemente maximizando lucros e reduzindo custos. Os objetivos específicos deste…

Resumidamente, tais etapas consistem em: busca – escolha de fontes de informações confiáveis que se enquadrem nos critérios de qualidade da informação definidos pelo profissional da informação junto ao cliente (ou usuário); identificação – utilizar informações relevantes que atendam as necessidades do cliente (ou usuário); classificação – agrupar as informaçãos de acordo com as características e propriedades identificadas, para facilitar o tratamento e processamento; processamento -…

identificar os stakeholders, o seu grau de relevância para a organização, os seus objetivos e necessidades e a maneira de conciliá-los para uma gestão bem-sucedida baseada no stakeholder. Segundo os autores: * na ausência de um critério justo de decisão, * a dificuldade em atender a todos os distintos interesses dos públicos envolvidos levará, certamente, a uma situação de conflito. Diversos autores consideram a teoria dos stakeholders uma doutrina que, na realidade,…

demandavam produtos diferenciados e diversificados. Tais desafios levaram ao surgimento de um novo modelo de produção: A customização em massa. Customização em massa Foco no cliente e no mercado O conceito de customização em massa foi criado por Alvin Toffler . Segundo ele a produção em massa passa a ter foco no cliente e no mercado com o objetivo de atender as novas necessidades e demandas do mercado de massa e dos nichos de mercados emergentes, fornecendo ao mercado produtos…

processo de tomada de decisão A tomada de decisão é um processo multifacetado e onipresente nas organizações aos níveis individual, grupal e organizacional. Envolve aspectos racionais mas também a intuição, a emoção, a improvisação e o acaso. A tomada de decisão é normalmente definida como o processo de identificação e resolução de problemas. As organizações são por vezes definidas como entidades decisórias. Descreveremos algumas etapas que se deve seguir em um processo de tomada de…