Tomada De Decisão Enfocando O Cliente

SUMÁRIO 1. CONTEXTO DA EMPRESA 04 1.1 História 00 1.2 Missão e Valores 00 1.3 Momento Atual 00 1.4 Estratégias e posicionamento de mercado 00 2. TENDÊNCIAS 00 3. ANÁLISE MICRO 00 4. ANÁLISE MACRO 00 5 TOMADA DE DECISÃO 00 6. CONCLUSÕES 00 7. BIBLIOGRAFIA 00 1. CONTEXTO DA EMPRESA 1.1 História Desde a sua criação em 1991, a NET demonstra ser uma empresa moderna, ágil e alerta às melhores oportunidades de negócio com o objetivo de crescer

profunda influência em seus hábitos de consumo, modificando freqüências, atitudes e anseios em relação aos produtos e serviços oferecidos. O marketing nas organizações procura estudar tais comportamentos e trabalhar ações voltadas à satisfação de seus clientes, despertando novos desejos nas necessidades já existentes e atendendo-os da melhor maneira possível. As dimensões relacionadas à referida função tentam estudar o comportamento do consumidor e desvendar suas diferentes percepções…

financeiro exige das organizações conhecimento e domínio de técnicas eficazes de gestão e atendimento ao cliente. É fundamental compreender que atender cliente com qualidade não se resume a tratá-lo bem. Mais do que isso, é preciso saber ouvir e acrescentar benefícios a produtos e serviços objetivando superar as expectativas dos mesmos. É necessário que haja um canal de comunicação direto entre cliente e empresa, através do qual o primeiro é ouvinte que deve atentar-se para as críticas e…

implantação e controle do fluxo eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e das informações relativas desde o ponto de origem até o ponto de consumo com o propósito de atender as exigências dos clientes”. A logística absorve as necessidades de todos os departamentos da empresa atendendo as exigências dos clientes. É preciso interação entre logística e departamento comercial para o sucesso da empresa, no que diz respeito a: armazéns, rota de transporte, estoque e procedimento…

possam fazer induções ou previsões sobre o individuo que realiza. O incidente crítico é uma situação de cuidados que foi significativa para o enfermeiro por várias razões como sejam: sentiu que a sua intervenção fez a diferença quanto ao futuro do cliente, quer directa quer indirectamente; uma situação que terminou particularmente bem, ou que as coisas não aconteceram como previamente estabelecido, ou ainda uma situação que reflicta o mais elevado nível dos cuidados de enfermagem ou…

estabelecer e transitar eficientemente no ambiente organizacional. Defende-se que os ambientes e os fluxos informacionais existentes em uma organização, subsidiam o processo de inteligência competitiva organizacional, uma vez que são insumos para a tomada de decisão e possibilitam o planejamento e execução de ações de curto, médio e longo prazo. PALAVRAS-CHAVE: Fluxos de Informação. Gestão da Informação. Gestão do Conhecimento. Processo Decisório. Inteligência Competitiva.…

Palavra-chave: Gestão, planeamento e estratégia Resumo Este trabalho ressalta a importância do planeamento estratégico para a gestão das organizações na atualidade. Para isso, apresentamos aqui, cada um dos elementos do ciclo de planeamento, enfocando como são formulados e implementados, assim como sua função para a gestão das organizações. O diagnóstico estratégico, a definição das diretrizes organizacionais (missão, visão e objetivos), a concepção e a implementação da estratégia…

como, por exemplo, a distribuição de atividades, a utilização de esteiras em linhas de produção. Mas a principal peça para que uma empresa conquiste um bom resultado e sucesso em suas determinadas ações, está na satisfação de seus colaboradores e clientes, portanto isso se conclui que o recurso humano é a principal ferramenta de um administrador em uma organização. Neste artigo científico abordaremos determinados aspectos relacionados ao referido tema. Dentre estes aspectos será…

pôr ser uma área contábil autônoma, pelo tratamento dado à informação contábil, enfocando planejamento, controle e tomada de decisão, dentro de um sistema de informação contábil. Possuem papeis importantes no processo de tomada de decisões, não como tomadores de decisões, mas como coletores e relatores de dados relevantes. Muitos gerentes querem que o contador ofereça sugestões sobre uma decisão, mesmo que a decisão final sempre pertença ao executivo operacional. Um contador gerencial…

mercadorias, causando descredibilidade com seus fornecedores e clientes. O presente trabalho tem como objetivo geral analisar as políticas de gestão financeira e como se dá o fluxo de caixa da empresa Zanatta & Souza Ltda para fins de controle interno. Como objetivos específicos têm-se: descrever o processo do fluxo de caixa, crédito e cobrança; identificar a posição dos gestores da empresa sobre a utilização do fluxo de caixa, enfocando as estratégias de crédito e cobrança…