Relatório final de estágio

RELATÓRIO DE ESTÁGIO – TREINAMENTO DE ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS DE SERVIÇOS PÚBLICOS 1. IDENTIFICAÇÃO DA ESTAGIÁRIA Nome: S. M. Curso: Psicologia Faculdade: Ciências Humanas Universidade: UNIMEP – Universidade Metodista de Piracicaba 2. ÁREA DE ESTÁGIO Psicologia do Trabalho 3. LOCAL DE ESTÁGIO Nome: Prefeitura Municipal de Piracicaba – Secretaria Municipal de Finanças Endereço: Av. Coronel Antonio Correa Barbosa, 2.233 – Chácara Nazareth 4. PERÍODO DE ESTÁGIO Início: Término: 5. CARGA HORÁRIA SEMANAL E GERAL Semanal: 5 horas (em média) Geral: 6. SUPERVISOR RESPONSÁVEL Professor N. F. 7. INTRODUÇÃO Segundo Gil (1994), a visão das organizações sobre treinamento vem mudando ao longo dos anos. Nas primeiras décadas do século passado, com a hegemonia da Escola Clássica de Administração, o treinamento nas empresas tinha como objetivo a preparação do indivíduo para atingir o mais elevado nível de produtividade possível, ou seja, visava os aspectos físicos do trabalho. Com o advento da Escola das Relações Humanas, o treinamento passou a abranger aspectos psicossociais do indivíduo, ou seja, visavam capacitar os trabalhadores para o desempenho das tarefas e também o relacionamento interpessoal e sua integração à organização. Por volta da última década do século passado, o que passou a predominar foi o modelo sistêmico. O treinamento passa a ser visto como um meio para suprir as carências dos indivíduos em…

......................................................... 4 2. Revendo Conceitos e Paradigmas de desenvolvimento humano na organização ................................................... 5 3. O Método (Con)texto de Letramentos Múltiplos ............................................ 6 3.1. O conceito de letramento(s) ...................................................................... 6 3.2 A abordagem etnográfica…

TEMA 1 - Subsistema Subsistema de Desenvolvimento de de Desenvolvimento de RH Cenário Globalizado Tecnologia X Recursos Recursos Humanos Era da Informação Conhecimento – mais importante recurso organizacional: • Riqueza intangível. • Invisível. • Fundamental para o sucesso das organizações. Capital Intelectual Knowledge worker: trabalhador intelectual. • Participa ativa e proativamente na condução dos negócios da empresa. • O segredo das organizações bem-sucedidas é saber…

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS 1. INTRODUÇÃO Grandes empresas sabem valorizar funcionários com potenciais, e tendo vários deles trabalhando em equipe é de extrema importância fazer com que eles se comuniquem de forma eficaz, para que haja um ambiente favorável ao crescimento pessoal e empresarial. Em outras palavras, onde há colaboradores que se sintam bem, é onde a empresa também vai bem. De acordo com a Revista “Melhor – Gestão de pessoas”: Investir na capacitação contínua dos…

Apostila Treinamento Básico InduSoft Web Studio www.indusoft.com.br info@indusoft.com Treinamento Básico InduSoft Web Studio CONTEÚDO I. CONCEITOS GERAIS ........................................................................................... 9 1. PREPARAÇÃO ................................................................................................ 10 1.1. REQUISITOS…

HUMANOS desenvolvimento de pessoas Brasília-DF 2012 Desenvolvimento de pessoas Trabalho apresentado ao Curso Tecnologia em Getão de Recursos Humanos da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas Qualidade de Vida e Segurança no Trabalho,Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa, Dinâmicas ,Técnicas e Jogos Vivenciais,Treinamento e Desenvolvimento.…

. 1. Com a leitura do texto VOO SEGURO percebemos que a TAM se preocupa constantemente com os programas de Treinamento e Desenvolvimento, o que resultou na criação da Academia de Sérvios Comandante Rolim Adolfo Amaro, que realiza e coordena todos os treinamentos da empresa. Com base no texto e no livro da disciplina Treinamento e Desenvolvimento responda as questões abaixo: 1.1 Na opinião do Comandante Lobato “Qualquer Funcionário bem treinado vai ser um profissional…

DE RECURSOS HUMANOS SANDRA APARECIDA FERREIRA DA SILVA DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Ituiutaba 2012 SANDRA APARECIDA FERREIRA DA SILVA DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Trabalho apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, como requisito para a obtenção de crédito na Atividade Interdisciplinar Individual. Tutores Orientadores: Fabio Henrique Ribeiro …

do texto "Vôo seguro”.............................................4 3 Conclusão.............................................................................................................8 4 Bibliografia............................................................................................................9 1 INTRODUÇÃO A organização contemporânea tem vivido momentos difíceis, onde a busca pela excelência no atendimento, tem feito toda a diferença nos…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2-PERGUNTAS E RESPOSTAS..................................................................................4 3CONCLUSÃO............................................................................................................7 4 REFERÊNCIAS.........................................................................................................8 INTRODUÇÃO As empresas devem investir nos…