Teorias Motivacionais Da Tam

Duarte, pela eterna solicitude. Aos colegas da sala da pós, pela troca de experiência e momentos agradáveis que vocês me proporcionaram. Às empresas que permitiram o acesso para os estudos de casos: BankBoston, LE CANARD, Transportadora Americana e TAM Linhas Aéreas. A todas os funcionários destas empresas, que construíram os casos junto comigo, em especial aos senhores Tetsuo Hashimoto, Paulo Pianês, Maria Inês Kauling, José França e Henrique Aronovich.. Ao amigos e colegas…

condicionamento operante explica que quando após um comportamento ou atitude é seguida a apresentação de um reforço, aquela resposta (ação) tem maior probabilidade de se repetir com a mesma função. Tipos de Behaviorismo: Metodológico Consiste na teoria explicativa do comportamento publicamente observável da Psicologia, a qual postula que a esta deve ocupar-se do comportamento animal (humano e não humano) apenas quando for possível uma observação pública para obter uma mensuração, ao…

26 2.4.2 O Grupo TAM........................................................................................................ 27 2.4.2.1 TAM - Transportes Aéreos Regionais ............................................................... 28 2.4.2.2 TAM - Transportes Aéreos Meridionais............................................................. 29 2.4.2.3 TAM - Transportes Aéreos del Mercosur........................................................... 29 vii 2.4.2.4 TAM Express...........

FACULDADE SANTA CECÍLIA TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO PINDAMONHANGABA-SP 2014 Sumário 1 Introdução 6 2 Departamentalização 7 2.1 Conceito 7 2.2 Departamentalização por Funções 7 2.2.1 Vantagens 8 2.2.2 Desvantagens 8 2.3 Administração por Produtos 9 2.3.1 Exemplos de Departamentalização por Produtos 9 2.3.2 Vantagens 9 2.3.3 Desvantagens 10 2.4 Departamentalização Territorial 10 2.5 Departamentalização por Cliente 11 2.5.1 A principal vantagem 11

características da mais democrática das teorias administrativas e sua fundamentação sobre a natureza humana. I Definir os estilos de administração e sistemas administrativos e suas características. Caracterizar as organizações como sistemas sociais cooperativos e como sistemas de decisões. Definir o comportamento organizacional e as interações entre participantes e organizações. Fazer um balanço abrangente e crítico da contribuição behaviorista à Administração. As origens da Teoria…

em um ambiente limpo e agradável.” – SEBRAE – “Educação, negócios e informações para o desenvolvimento de uma sociedade empreendedora, ética e integrativa.” Noções de Administração Noções de Administração Exemplos de visão estratégica: TAM - “Um dia seremos a maior companhia de aviação brasileira e estenderemos um tapete vermelho para receber nossos clientes”. DISNEY - “Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças”. Noções de Administração Ameaças: São…

via interdisciplinaridade: integração e relacionamento dos conteúdos de disciplinas que compõem os semestres do curso e práxis: integração teoria e prática por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula à realidade O presente trabalho, elaborado com base nas premissas anteriores, tem como objetivo apresentar as evidências de aplicação das teorias da administração por meio de um estudo sobre as práticas administrativas em uma organização de (pequeno ou médio de acordo com…

com atenção especial a características como educação, sexo, idade etc. e a possibilidade de influir na mudança de hábitos ou na criação de novos hábitos com vistas ao consumo de determinado produto. Numa área mais especializada atua a pesquisa motivacional, que relaciona os motivos que levam o consumidor a preferir subconscientemente um produto dado. Essas informações condicionam e completam a análise do produto e dão a conhecer as características que deverá ter para satisfazer o consumidor.

aquelas que criam inspiração e essa inspiração é normalmente querer mais, maior e melhor. Isso pode ser, por exemplo, prestar o melhor serviço ou desenvolver o programa mais consistente, e deve ser sempre inspirado nos valores. Exemplos de visão: TAM (Quando seu nome era “Taxi Aéreo Marília”) - “Um dia seremos a maior companhia de aviação brasileira e estenderemos um tapete vermelho para receber nossos clientes”. DISNEY (Na primeira metade do século XX) - “Criar um mundo onde…

analisado à luz de teorias organizacionais e de serviços de modo a evidenciar possíveis riscos aos quais estas operações podem estar incorrendo por meio da avaliação dos aspectos estruturais relacionados à gestão dos funcionários destas organizações. Por fim, conclui-se que há grandes oportunidades de melhorias no modelo de gestão normalmente utilizado e são sugeridas ações para se evitar possíveis perdas de qualidade do serviço prestado. Palavras-chave: Call center; Teorias das…