Estudo de caso - a tam

Teoria Geral da Administração Estudo de Caso: A TAM Questões: 1- Como você caracteriza a TAM como empresa informal ou aberta? 2- Em um ramo altamente competitivo, como a aviação comercial, como você vê a estratégia comercial da TAM para conquistar clientes? 3- Quais aspectos anteriores que estão relacionados com a Teoria das Relações Humanas? 4- A satisfação odos empregados em geral reduz a rotatividade. Por que a TAM mantem a sua rotatividade elevada? Respostas: 1- Caracterizo a TAM como uma empresa informal, devido priorizar e incentivar o aspecto humano em seu trabalho. Seja por meio do processo de seleção e contínuos investimentos em seus colaboradores, até a sua maneira de disponibilizar atendimento ao publico. 2- Ela foca o serviço prestado, busca o seu diferencial em relação às chamadas “linhas aéreas de baixo custo”, em que foca no relacionamento com cliente, que prima por excelência e satisfação ao seu usuário. Para tal, efetuou um estudo cientifico que mapeou as situações em que existe o contato empresa/cliente e formulou ações para atender e até superar as expectativas de seus usuários. 3- Para a empresa atingir os resultados atuais, utiliza os princípios da teoria das relações humanas em seus colaboradores, e através de sua administração busca dinamismo e empreendedorismo. Para isso busca constantemente treinamentos e ações motivacionais que buscam a satisfação de sua equipe. 4- O contato com os clientes é sempre…

Faculdade Uningá Engenharia de Produção Decorrência da teoria das Relações humanas A Teoria das Relações Humanas fala da motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo.Os conceitos de autoridade, hierarquia, racionalização do trabalho, departamentalização, princípios gerais de administração. O engenheiro e o técnico cedem lugar ao psicólogo e ao sociólogo. A felicidade humana passa a ser vista sob um ângulo diferente, ele se torna um homem…

Exercícios Capítulo 6 - Decorrências da Teoria das Relações Humanas Exercício - Página 121: A motivação na Mayerlinck Carlos Siqueira é gerente do Departamento de Vendas da Mayerlinck. Dirige cerca de 15 vendedores, dois assessores de vendas e dois auxiliares internos de apoio. Em recente reunião da diretoria, Carlos foi incumbido de aumentar em 12% as vendas da empresa no decorrer do ano. A meta é ambiciosa e o seu principal desafio é saber como motivar seu pessoal e canalizar os…

Questões: 1- Como você caracteriza a TAM como empresa informal ou aberta? Segundo o texto, pude perceber que a TAM seria uma empresa informal, pois prioriza e incentiva o aspecto humano em suas atividades exercidas. A um investimento em relação a treinamento e seleção dos colaboradores, e seu atendimento ao pulico seria diferenciado pela maneira adotada ao atendimento. 2- Em um ramo altamente competitivo, como a aviação comercial, como você vê a estratégia comercial da TAM para…

Estudo de Caso - TAM Questões: 1- Em um ramo altamente competitivo, como a aviação comercial, como você vê a estratégia comercial da TAM para conquistar clientes? R: Ela foca o serviço prestado, busca o seu diferencial em relação às chamadas “linhas aéreas de baixo custo”, que assim foca no relacionamento com cliente, que prima por excelência e satisfação ao seus usuários. Por tanto, efetuou um estudo cientifico que mapeou as situações em que existe o contato…

3 TEORIA UNIFICADA DE ACEITAÇÃO E USO DA TECNOLOGIA (UTAUT) O desenvolvimento de modelos que contribuem para a investigação acerca da aceitação e uso da tecnologia ajuda a explicar e medir as diferentes configurações empíricas caracterizadas por grupos de usuários, tecnologia e contexto organizacional (Hu et al., 1999). Davis, Bagozzi e Warshaw (1989) destacam que, para explicar e incrementar a aceitação do usuário da TI é necessário, antes de tudo, desvendar o porquê de as pessoas…

para atender e até superar as expectativas de seus usuários.. 2ºR- Para a empresa atingir os resultados atuais, utiliza os princípios da teoria das relações humanas em seus colaboradores, e através de sua administração busca dinamismo e empreendedorismo. Para isso busca constantemente treinamentos e ações motivacionais que buscam a satisfação de sua equipe. 3ºR - O contato com os clientes é sempre estressante, e isso causa um desgaste em seus colaboradores. O que a empresa faz é…

inúmeras e complexas teorias, a motivação, na prática, continua sendo enfocada com simplicidade e maior atenção esse assunto recebe, quando se identifica que as pessoas estão desmotivadas em seu trabalho. Fala-se até que as motivações estão em “crise” e isto tem levado teóricos, pesquisadores e gestores à busca de “receitas”, para melhoramento. A pesquisa foi desenvolvida na área de motivação da empresa TAM LINHAS ÁREAS, buscando e demonstrando ao longo do trabalho diversas formas…

relativo ao investimento, ou também vantagens e desvantagens para tal grupo. Mesmo com tudo isso é pouca a atenção dada aos estudos a Resistência a TI (Tecnologia da Informação). RESISTÊNCIA À EDUACAÇÃO A DISTÂNCIA NA EDUCAÇÃO CORPORATIVA Pesquisa apresentada para obtenção de nota parcial na disciplina de Metodologia Cientifica I do Curso de…

processo de desenvolvimento da Estratégia Coletiva. A identificação e administração das interligações surgem não de um exercício da diretoria da empresa, mas sim de um processo no qual os gerentes de linha de toda a empresa reconhecem o possível valor agregado Estudo de Caso: A TAM Respostas: 1- Caracterizo a TAM como uma empresa informal, devido priorizar e incentivar o aspecto humano em seu trabalho. Seja por meio do processo de seleção e contínuos investimentos em seus…