Teoria Relações Humanas Chavenato

18 QUADRO 2 – Análise Vertical e Horizontal - Atento..................................................41 QUADRO 3 – Análise Vertical e Horizontal - Contax.................................................42 QUADRO 4 – Principais características da Teoria X e Y...........................................54 6 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS BPO – Business Process Outsourcing (Terceirização de Processos) S.A. – Sociedade Anônima SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente B2B – Business to Business

força de vendas. Palavras-Chave: Administração de vendas. Planejamento de Vendas. Plano de Vendas. Vendas. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Quadro 1 - Cronologia dos principais eventos dos primórdios da Administração .... 18 Quadro 2 - As principais teorias administrativas e seus principais enfoques .......... 22 Quadro 3 - Macrofunções e tarefas de um gerente de vendas................................ 44 Quadro 4 - Processo de planejamento…

tem-se manifestado ao longo dos últimos anos como um autêntico vírus que inibe o potencial humano instalado nas organizações, é o mais grave indutor de fonte de disfuncionamentos e do elevado custo nas organizações e dos indivíduos. Chavenato, (2002) o stress é um conjunto de reacções físicas químicas e mentais de uma pessoa decorrente de estímulos que existem no ambiente. È uma condição dinâmica que surge quando uma pessoa e confrontada com uma oportunidade, restrição ou…

consonância; Processos de manter pessoas: processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relações sindicais; Processos de monitorar pessoas: processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e sistema de informações gerenciais. Dentre os processos anteriormente…

parcela do mercado, no segmento de vestimentas um público muito abrangente é o público jovem, pois ele está ligado ás tendências e diretamente ligado à moda. 7.2. CONCEITOS DE MARKETING Apesar de encontrarmos marcas derivadas do fomento das relações comerciais na história, o marketing é um campo de estudo relativamente novo quando comparado com as demais áreas de conhecimento. O marketing, como conceito, surgiu nos Estados Unidos ainda na primeira metade do século XX. Motivo…

Programa de Residência Integrada Multiprofissional em Saúde do Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco Apresentação: A transição democrática brasileira, ocorrida nas décadas de 70 e 80 trouxe em seu bojo a redefinição das relações entre Estado e Sociedade. Nesse contexto, foi desencadeado um processo de redemocratização política que culminou na criação e legitimação de novos mecanismos para a consolidação de políticas efetivamente voltadas para as demandas da sociedade

(1992) destacava, em sua literatura, que a inovação de produtos, de processo e/ou de serviços é o motor propulsor da competitividade entre os mercados, para ele a competitividade eleva a eficiência econômica de um país. Schumpeter (1991) publicou a teoria do desenvolvimento econômico, 25 destacando o empreendedor como motor propulsor do crescimento econômico, por meio da inovação, principalmente, de produtos e processos (inserção da tecnologia). Alguns anos depois, em 1984,…

Assim, a ideia implícita à expressão sistema de controlo interno considera os seguintes aspectos relacionados à administração das organizações conforme se segue8: a) O cumprimento das políticas e normas da empresa, incluindo o código de ética nas relações comerciais e profissionais; b) Informações adequadas, confiáveis, de qualidade e em tempo hábil, que sejam realmente úteis para a tomada de decisões; c) Veracidade das informações e relatórios contabilísticos, financeiros e…

computador. Para Davenport (1994), os Sistemas de Informação podem ser vistos como: - Captando informação dos processos com o objetivo de compreensão; - Melhorando a análise da informação e tomada de decisão; - Substituindo ou reduzindo a mão de obra humana em um processo; - Melhorando a coordenação entre tarefas; - Modificando a seqüência de processo ou possibilitando o paralelismo; - Permitindo a monitoração rigorosa da situação e objetos do processo; - Permitindo a…