Teoria Hotelaria

e se revelar uma mais-valia para a organização. Abordamos o tema e todas as suas características e variáveis, no final do trabalho sugerimos algumas dicas para a implementação desta estratégia de marketing na hotelaria. Palavras-chave: Customer Relationship Management; Marketing; Hotelaria ; Estratégia; Tecnologia: Abstract The Tourism industry is one of the most important sectors of economic activity worldwide and nationally, it contributes to Gross Domestic Product in 11% and…

Trabalho em grupo – Direito Civil II Teoria Geral das Obrigações O grupo deverá analisar o caso abaixo e preparar um parecer por escrito: - Identificar as conseqüências relativas às circunstâncias do pagamento. - Apontar os fundamentos legais. - Serão avaliados: a organização e clareza de idéias, assim como, o conteúdo da resposta. Caso 01 Sergio prestou seus serviços de arquitetura para Cíntia e acordou com a mesma que o pagamento de R$ 1.500,00…

do segmento de um novo mercado na oferta hoteleira à evolução tecnológica e ainda ao sentimento estético e social que acompanha esta corrente de novos hotéis. 1.1 Justificação do tema Ao ler a proposta dos diferentes temas de trabalhos sobre hotelaria, apresentada pelo Professor, automaticamente senti-me inclinado para o estudo dos hotéis de charme uma vez que esta designação tem vindo a gerar muita controvérsia entre os estudiosos desta matéria pois trata-se de um fenómeno…

O Serviço............................................................................................................. 20 2.7 O Serviço Hoteleiro no Brasil.............................................................................. 21 2.8 A Hotelaria Macaense........................................................................................ .21 2.9 A Empresa............................................................................................................22 2.10 Legislação do

há problemas. Apenas no Norte e Centro-Oeste é preciso um cuidado maior. O planejamento é fundamental para não termos empreendimentos ociosos”. Como ensina Geraldo Castelli (2006, p. 400) A falta de qualificação das pessoas que trabalham na hotelaria é uma dura realidade, sentida não só pelos dirigentes hoteleiros, mas também e, principalmente, pelos hóspedes. Por isso é necessário investir em formação de recursos humanos e capacitação das pessoas com o intuito de transformá-las…

CAFOLA,Diego Aparecido1; BARROS,Joice Marques2 PAIVA, Lilian da Silva3 Palavras-chave: Turismo; Pantanal; Mato Grosso do Sul; Alimentação. Introdução O projeto “Valorização das plantas alimentícias do Pantanal e Cerrado para o turismo e hotelaria em MS” faz parte do programa “Valorização da produção de alimentos de origem vegetal para o desenvolvimento de três comunidades do Pantanal e Cerrado”, realizado pela UFMS, em comunidades rurais do Mato Grosso do Sul desde 2006. A…

e se revelar uma mais-valia para a organização. Abordamos o tema e todas as suas características e variáveis, no final do trabalho sugerimos algumas dicas para a implementação desta estratégia de marketing na hotelaria. Palavras-chave: Customer Relationship Management; Marketing; Hotelaria ; Estratégia; Tecnologia: Abstract The Tourism industry is one of the most important sectors of economic activity worldwide and nationally, it contributes to Gross Domestic Product in 11% and…

resultados para os clientes. O futuro da prestação de serviços no Brasil A Hotelaria, Food Service, Facilities, Eventos e Entretenimento são segmentos extremamente vastos e estão em franco crescimento no Brasil e no mundo. Esses serviços são parte da Indústria da Hospitalidade, pois algo similar em todos, é a importância da prestação de serviços realizada por pessoas, pessoalmente e em tempo real com o cliente. A Hotelaria, por exemplo, apresenta um potencial de crescimento a longo…

| | | |Conferência com os principais interessados no segmento de hotelaria, restaurantes | | |e bares, para tratar a respeito dos melhoramentos desses ambientes; | | |

teve três fontes de evidências – observação direta, entrevistas e aplicação de questionários –, o que determinou a possibilidade de afirmação e de confronto de respostas. Por meio do cruzamento dos dados, obtidos nas três fontes de evidências com a teoria observada, desenvolveu-se a análise dos resultados, focada na realização de procedimentos e na competitividade. A hospitalidade é fator importante para sustentar a competitividade de qualquer empresa que recebe clientes. Isso é uma…