Teoria Da Administração Call Center

documentação focados na economia, na administração pública e privada e na história do país. A estrutura acadêmica da FGV é composta por Escolas e Institutos, com grande tradição e intensa produção intelectual: CPDOC - Centro de Pesquisa e Documentação de História Contemporânea do Brasil Direito GV - Escola de Direito de São Paulo Direito Rio - Escola de Direito do Rio de Janeiro EAESP - Escola de Administração de Empresas de São Paulo EBAPE - Escola Brasileira de Administração…

Trabalho de Ciências Sociais Aplicada Sociólogos: Émile Durkhein Max Weber Filósofo: Karl Marx – 1º Semestre – 2011 FORMAÇÃO ESPECÍFICA EM GESTÃO DE CALL CENTER São Paulo SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO.........................................................................................................3 2. ÉMILE DURKHEIN...............................................................................................4 2.1 FATOS SOCIAIS......................

------------------------------------------------- Política de RH PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL Faculdade Administração, Contabilidade e Economia Disciplina de Administração de Pessoas Professora Loraine Müller Política de RH Able Contact Center e Assessoria Clarissa Paiva Clarissa Rosito Fernanda Guimarães Francyellen Barbosa Helena Martinez Porto Alegre, junho de 2013 Índice 1. PROVISÃO 1.1. Pesquisa de mercado de Recursos Humanos

Receita | à 80% = | Preço sugerido | Nº médio de | PA's à 80%) = | R$74.700,00 | © Copyright 1996-2006, Por CONSULTORIA OLINGER - TSCIAER - Todos os direitos reservados.- All rights reserved. Sugestão de tabela básica para preços em Call Center | Tabela de Preços MÉDIA MERCADO | Opção A: Telemarketing Receptivo | De segunda à sexta, sábados, domingos e feriados. | PA - Turno de 6 Horas (1 Atendente) | Horarios dos Turnos | Nro. PA's | 04 - 10 hrs. | 10 - 16…

PRÁTICAS DISCIPLINARES: PODER E CONTROLE NA BUSCA DE OBJETIVOS E RESULTADOS NAS EMPRESAS DE CALL CENTER POR: ALEXANDRE CEZANO DOS REIS Orientador Prof. Aleksandra Sliwowska Bartsch Rio de Janeiro 2010 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE PRÁTICAS DISCIPLINARES: PODER E CONTROLE NA BUSCA DE OBJETIVOS E RESULTADOS NAS EMPRESAS DE CALL CENTER Apresentação de monografia à Universidade Cândido Mendes

e pelas prestações de serviços (educação, comunicação, transporte, finanças, saúde, lazer, administração pública, entre outros). Setor quaternário (inovação): desenvolvimento tecnológico. 5. Classifique as empresa a seguir em um dos quatro setores: Empresa de pesca – hospital - indústria de alimentos- instituição financeira - empresa de software - companhia de seguros- empresa jornalística - Call Center- companhia de teatro - fazenda agrícola – metalurgia- escritório contábil – empresa…

ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA DANILO SILVA PINTO SALVADOR 2004 DANILO SILVA PINTO MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA Monografia apresentada ao Curso de Administração com Habilitação em Gestão…

347298 NEUZA DE OLIVEIRA SOUZA – RA 346351 WESLEY ROGÉRIO DA SILVA MOURA – RA 297651 ADMINISTRAÇÃO DIREITO EMPRESARIAL E TRIBUTÁRIO CAMPO GRANDE – MS 2012 UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ANDRESA BORGES DA SILVA – RA 328764 EDUARDO MONICA ALVES BATISTA DE ARAÚJO – RA 347298 NEUZA DE OLIVEIRA SOUZA – RA 346351 WESLEY ROGÉRIO DA SILVA MOURA – RA 297651 ADMINISTRAÇÃO DIREITO EMPRESARIAL E TRIBUTÁRIO Elaborado para fins de…

Aplicação da Teoria das Relações Humanas em uma instituição financeira baseada nos estudos de George Elton Mayo Este estudo tem como objetivo retratar a aplicação da teoria das relações humanas, apresentada por George Elton Mayo na década de 30, em uma instituição financeira que tinha como objetivo aumentar significativamente os seus resultados na venda de crédito pessoal através do Call Center. Uma instituição financeira identificou, após estudar o comportamento dos consumidores e o…

..............................................................................................22 3.1 Referenciais Teórico...................................................................................................22 3.1.1 Conceitos de Call Center........................................................................................22 3.1.2 Melhorias na Organização Financeira....................................................................23 3.1.3 Clientes Conscientes de…