Tensão E Conflito Interpessoal

Atendimento Eficaz ao Cliente 1 AULA 1 Apresentação da turma e do Curso 2 Unidades do Curso 1. 2. 3. 4. 5. 6. Relacionamento Interpessoal A Empresa O Cliente Atendimento Eficaz ao Cliente Resolução de Conflitos A Fidelização do Cliente 3 UNIDADE 1 Relacionamento Interpessoal 6 AULA 2 Relacionamento interpessoal 7 Aquele que conhece os outros é inteligente, Aquele que conhece a si mesmo é sábio. (Lao-Tsé, filósofo chinês, séc. IV…

0 FACULDADE ESTÁCIO DE SANTO ANDRÉ – FESA MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO COMO ADMINISTRAR SITUAÇÕES DE CONFLITOS PROFº: JONAS SANTO ANDRÉ – SP 2015 1 FACULDADE ESTÁCIO DE SANTO ANDRÉ – FESA MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO Trabalho apresentado à disciplina Administração de Conflitos e Negociação, MBA em Gestão Estratégica de Pessoas da Faculdade Estácio de Santo André, sob a orientação da…

desenvolve-se em três etapas: CARGA (percepção e interpretação do estímulo e libertação de neurotransmissores); TENSÃO (o corpo prepara-se para reagir) DESCARGA (acção do organismo que permite repor o equilíbrio) Ilustração 1 – Rudimentos de Gramática Emocional ELEMENTOS MANIFESTAÇÕES Aceleração do ritmo cardíaco Aumento da tensão arterial Modificações Fisiológicas Sudação Secura da boca Tensão muscular Alegria Prazer Dor Sensações degradáveis agradáveis ou Calma Apatia Sobrolho…

empresa. Conflitos existentes no local de trabalho, são questionamentos feitos pela maioria dos profissionais sejam de grandes ou pequenas empresas, deixando claro que esta situação independe da estrutura ou porte das empresas, mas, sim, das relações interpessoais que se estabelecem.\a Os conflitos no trabalho ocorrem quando uma pessoa está sujeita a pressões ou expectativas, muito elevadas ou inconsistentes ou, ainda, quando há um choque de personalidades. Quem nunca vivenciou um…

SUMÁRIO 1. A Importância do Desenvolvimento Interpessoal para as Pessoas e para a Organização...........................................................................................5 2. A importância das Relações Dentro e Fora do Trabalho..........................6 3. A influência da Autoestima no Trabalho e nas Relações.........................9 Conclusão....................................................................................................11 Referências…

AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NA EMPRESA¹ Tamires Duarte de Queiroz Rocha² RESUMO: A interação em qualquer ambiente que seja nasce da aceitação, desprendimento e acolhimento, e no mundo atribulado em que vivemos às vezes não nos damos conta disto. Relacionar-se é dar e receber ao mesmo tempo, é abrir-se para o novo. Este trabalho busca expor a questão das relações humanas no contexto empresarial, isto é, enfatiza a importância que a auto-estima exerce no ambiente de trabalho, no qual é…

probabilidade de comportamentos agressivos. Homens são mais agressivos? • -Ingestão de álcool desinibe comportamentos socialmente reprovados, inclusive os agressivos. Relação entre frustração e agressão • Há uma relação de proporcionalidade entre a tensão ligada ao objeto desejado e a frustração. Privação relativa: a frustração se dá quando não obtemos algo que desejamos, mas aumenta consideravelmente quando temos a possibilidade de comparar a nossa privação à satisfação do próximo.…

Conflitos laborais Caetano e Vale (2007), define o conflito como um processo no qual um esforço é propositadamente desenvolvido por A no sentido de eliminar os esforços de Bpara alcançaram determinando objectivos, através de alguma forma de bloqueio que resulta na frustação de B. Caetano e Vale difinem conflitos laborais como uma divergência de interesses percebida entre colaboradores ou entre colaboradores e a empregadora, ou crença de que as aspirações actuais das partes não podem…

O QUE É O CONFLITO 2. CATEGORIAS DO CONFLITO CONFLITOS INTRAPESSOAIS Conflito Atracção - Atracção Conflito Repulsão – Repulsão Conflito Atracção – Repulsão Dupla Atracção – Repulsão CONFLITOS INTERPESSOAIS Diferenças individuais Limitação dos recursos Diferenciação de papéis CONFLITOS ORGANIZACIONAIS O CONFLITO COMO UM PROCESSO MODELO DE WALTON E DUTTON MODELO PONDY MODELO DE DE DREU PROCESSO DE CONFLITO SEGUNDO ROBBINS ESCALADA DO CONFLITO …

fatos contábeis gerados serão lançados no formato do Livro Diário e Livro Razão, iremos elaborar um balancete de verificação, bem como, exemplificar o cálculo de um financiamento. No tema gestão de equipes iremos abordar conceitos sobre conflitos, o papel do líder na condução das equipes e o que pode desmotivar uma equipe segundo a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg. Por fim, faremos um estudo sobre o segmento da construção civil que vem crescendo nos…