Administração de conflitos

A harmonia nas relações entre colegas de trabalho nada mais é do que um encontro de características pessoais e profissionais que, como outro qualquer, exige muita dedicação, flexibilidade e força de vontade para fazer o relacionamento dar certo. Muitos profissionais esquecem-se de que as relações no ambiente de trabalho funcionam de forma muito parecida com os relacionamentos afetivos e, por isso, podem enfrentar problemas de incompatibilidade.
A diversidade engrandece o ambiente, nos faz ir além, buscar mais, superarmos a nos mesmos, ela traz a soma de forças. Mas é preciso saber cultivá-la. Dentro de um contexto diversificado, encontramos personalidades diferentes que, juntas, formam uma personalidade maior - a empresa.
Conflitos existentes no local de trabalho, são questionamentos feitos pela maioria dos profissionais sejam de grandes ou pequenas empresas, deixando claro que esta situação independe da estrutura ou porte das empresas, mas, sim, das relações interpessoais que se estabelecem.\a
Os conflitos no trabalho ocorrem quando uma pessoa está sujeita a pressões ou expectativas, muito elevadas ou inconsistentes ou, ainda, quando há um choque de personalidades. Quem nunca vivenciou um conflito, seja de ordem pessoal ou profissional, em sua empresa? Quase todos os profissionais já passaram por esta experiência.
Nossa experiência ao lidar com este tipo de situação, nas empresas nas quais atuamos, nos indica que o primeiro passo para administrar situações como essa é saber detectá-las. Existe uma série de sintomas que afloram no local de trabalho quando um conflito entre colegas fica mal-resolvido. Em geral, são mudanças repentinas de comportamento. Como, por exemplo, sem aviso, os colaboradores começam a estabelecer relações mais frias e distantes uns com os outros, o que, leva a um comprometimento do desempenho dos envolvidos, que passa a ser visível por parte de quem não está envolvido, diretamente, no problema. Também é comum espalharem fofocas