Temas De Tcc Excelencia No Atendimento

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MATO GROSSO DO SUL JULIANE ALVES DA SILVA QUALIDADE DE ATENDIMENTO VISANDO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO DO MARINA PLAZA HOTEL EM DOURADOS-MS Dourados 2008 JULIANE ALVES DA SILVA QUALIDADE DE ATENDIMENTO VISANDO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO DO MARINA PLAZA HOTEL EM DOURADOS-MS

Cristina Willumsen Proposta de treinamento motivacional para os colaboradores do Hotel Faial como fator diferencial para a excelência na prestação de serviços. São José 2006 4 Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI Vanessa Cristina Willumsen Proposta de treinamento motivacional para os colaboradores do Hotel Faial como fator diferencial para a excelência na prestação de serviços. Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito parcial à obtenção do…

FACULDADE DINAMICA DAS CATARATAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PUBLICA GESTÃO DO RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE ALTA RENDA NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL TCC – Trabalho de Conclusão de Curso GRACIELA MICHELON MARA R. MARINO MARILEI SPIELMANN Foz do Iguaçu - PR 2006 GRACIELA MICHELON MARA R. MARINO MARILEI SPIELMANN GESTÃO DO RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE ALTA RENDA NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Trabalho de…

servidores públicos e avaliar seu grau de motivação principalmente, quando efetivos é um desafio na busca de atendimentos mais humanizados, eficientes e eficazes. Para isso é de grande relevância a compreensão de suas necessidades, expectativas, habilidades, objetivos individuais e comuns para exercer influência nos fatores motivacionais responsáveis pela satisfação, qualidade no atendimento e integração social. O desenvolvimento de práticas em prol de relacionamentos de cooperação…

Habilitação Profissional Técnico de Nível Médio de TÉCNICO EM HOSPEDAGEM O TÉCNICO EM HOSPEDAGEM é o profissional que atua na recepção e governança em meios de hospedagem. Executa atividades operacionais de recepção e atendimento a clientes, serviços de andares, atendimento no setor de room-service, comercialização e marketing de produtos turísticos além da realização dos serviços e reservas. Orienta suas ações pelos critérios de qualidade na prestação de serviços, dando suporte ao hóspede

OBJETIVO Formar cidadãos com habilidades, competências e senso crítico suficientes para interagir nos ambientes de aplicação do conhecimento contábil. OBJETO Curso de Graduação capaz de conferir competências e habilidades aos seus formandos para atendimento das demandas das funções de contador e de “controller”. MISSÃO Servir à sociedade e às organizações profissionais da área contábil com formação profissional crítica e cidadã. QUALIDADE DO CURSO A qualidade do curso será objeto de…

.....38 INTRODUÇÃO Este Trabalho trata-se de um TCM ( Trabalho de Conclusão de Módulo). No qual será registrada de forma textual a aprensentação feita à Banca Examinadora do Projeto Integrador. Visa preparar o aluno na elaboração do TCC ( Trabalho de Conclusão de Curso). O TCM (Trabalho de Conclusão de Modulo) mostra a criação de uma empresa desde o início, e serve como base de registro de tudo que foi elaborado junto ao Projeto Integrador. Esse registro expõe cada…

bibliográfico sobre como funcionam os Sistemas Especialistas, e como eles podem ser aplicados no dia a dia. Nos dias atuais é essencial que diante das adversidades do cotidiano, as decisões sejam sempre tomadas com precisão e agilidade, buscando sempre a excelência. O especialista ou perito em determinados assuntos específicos, está se tornando cada vez mais escasso no mercado de trabalho, e também uma mão de obra cara. Os sistemas especialistas capturam a experiência humana em um…

reconhecem a importância do serviço prestado, porém associa seu nível de insatisfação a fatores como: volume e frequência de interrupções no fornecimento de energia, capacidade técnica das equipes de serviço e solução dos problemas via canais de atendimento. Palavras chave: energia elétrica; prestação de serviços; satisfação em serviços. ABSTRACT We live in a world in which energy has become an indispensable element for the maintenance of life and for…

.................................................................... 4 2. Entendendo o Seminário de Pesquisa e o Trabalho de Conclusão de Curso .......................................................................... 5 3. O que é o trabalho de TCC na Universidade Positivo Online .......................................................................................................... 5 4. Sistema de avaliação ..................................................................................