Temas De Tcc Excelencia No Atendimento

no pagamento de multas contratuais, em lucros cessantes, em indenizações por danos morais, etc. LISTA DE FIGURAS LISTA DE TABELAS LISTA DE SIGLAS ABNT Associação Brasileira de Normas e Técnicas AESA Anhanguera Educacional S.A. TCC Trabalho de Conclusão de Curso SUMÁRIO Introdução De pouco representativa há alguns anos atrás, as avarias passaram a ter uma grande importância para as Transportadoras (e consequentemente para seus clientes), chegando em…

SATISFAÇÃO DE CLIENTES: AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PRESTADO PELO SUPERMERCADO TCHÊ BARBARIDADE Aluno: Daniela Vargas Barcelos Orientador: Prof. Msc. Christian Tirelli RESUMO A satisfação é um tema importante para o desenvolvimento de um bom relacionamento entre cliente e empresa. Entender o seu contexto e estudar como os consumidores avaliam este atributo torna-se cada vez mais importante em um cenário onde o poder que lhes é dado aumenta a cada nova compra. Neste contexto,…

especificamente as de embalagens flexíveis. Com a implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado na norma NBR ISO 9001:2000. 2 2. OBJETIVOS Abaixo se descreve o objetivo geral e o objetivo específico deste trabalho a fim de demonstrar o tema abordado e seus resultados. 2.1 Objetivo Geral Discutir a importância da implantação da norma ISO 9001:2000 em uma empresa de embalagens plásticas flexíveis. 2.2 Objetivo Específico Traçar objetivos concretos para a…

Arquitetura e Urbanismo apresentado na modalidade como requisito parcial para a da disciplina TCC. Curso de da FAG, Projetual, conclusão Orientador: Arquiteto César Augusto Saito- Especialista. CASCAVEL 2008 KACIANNI MORETTO SANTOS CENTRO EDUCACIONAL DE ACOMPANHAMENTO PARA INCLUSÃO DE PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS - CEAPINE DECLARAÇÃO Declaro, de acordo com item II do Artigo 38 do Regulamento de TCC do Curso de Arquitetura e Urbanismo – FAG, que realizei em agosto de 2008…

a lançar o serviço de mobile banking, a se comprometer com uma Agenda 21 Empresarial e a aderir aos Princípios do Equador. Hoje é líder em ativos, depósitos totais, câmbio, exportação, carteira de crédito, base de correntistas, rede própria de atendimento no país, entre outros. 2.2 Posição no mercado Segundo as Demonstrações Contábeis - Exercício 2010, o Banco Beta registrou lucro líquido de R$ 11,7 bilhões em 2010, resultado 15,3% superior ao registrado no exercício…

minha família pelo apoio durante esses quatro anos de muita dedicação, para que eu conseguisse atingir meus objetivos em me tornar uma pedagoga. Ao Centro de Educação Infantil Honorata Pavei Maccari, que contribuiu para a realização de meu TCC. A todas as minhas amigas que me acompanham desde o inicio deste percurso. Em especial a Gabriela Colonetti, Maria Leonor Serra, Michele Rocha e Talita Favaro, que sempre me ajudaram quando precisei. A todos os professores do curso de…

Orientador (a): Profº. Alexandre Ribeiro Dias MsC. Gurupi, junho de 2008. MERCADO IMOBILIÁRIO: UM ESTUDO SOBRE O SEGMENTO DE VENDAS E LOCAÇÕES DE IMÓVEIS EM GURUPI TOCANTINS DELMIRO MARTINS DE OLIVEIRA NETO Este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) foi julgado adequado para a obtenção do título de Bacharel em Administração e aprovado em sua forma final junto à Faculdade UNIRG. ................................................................... Profº. Alexandre Ribeiro…

1º semestre do curso de bacharelado em direito, expondo e exemplificando cada assunto que compõe a disciplina enfatizando sua aplicação e devida importância na normatização dos trabalhos acadêmicos bem como no decorrer do curso até a elaboração do TCC (Trabalho de Conclusão de Curso). 1 - TRÊS ATOS ACADÊMICOS Segundo Luckesi (1995), o leitor como sujeito da leitura deve estar atento à três pontos fundamentais. 1- ter objetivo de compreender a…

exclusivamente a busca por lucros e produtividade, mas sim as constantes transformações sociais que rompem as fronteiras econômicas e exigem diariamente uma revisão de conceitos e atitudes dentro das organizações e na sociedade. É pela incessante busca da excelência e por manter-se competitivo no mercado é que as empresas aguçam o grande desafio de cada vez mais atuar na sociedade com base na qualidade ao visar a satisfação e reconhecimento do cliente (FEIGENBAUM, 2002). A necessidade…

2 Agradeço aos meus familiares e amigos 3 que contribuíram de alguma forma 4 para a concretização desta monografia. RESUMO Esta monografia problematiza o tema comércio eletrônico, analisando a Internet como ferramenta de vendas, através da publicidade, a segurança na Internet e o comportamento do consumidor diante deste mundo sem fronteiras. O trabalho apresenta ainda dados sobre as Americanas.com, Magazine