Tem Foco Preponderante Nos Processos Organizacionais E Co

qualidade nos relacionamentos com seus clientes, o que é feito através de medidas e diferenciais mercadológicos. Para alcançar esse objetivo, tendo em vista atender aos desejos e suprindo as necessidades específicas de cada perfil de cliente, este processo é constituinte do Marketing. Uma das ferramentas do Marketing de Relacionamento que vem ganhando adesão é o Customer Relationship Management (CRM), que entrou na vivência dos empresários e colaboradores em suas organizações como…

Editora FGV: 2008 Capítulo 1: Liderança Liderança é entendida como um processo de influência constituída na inter-relação entre a pessoa do líder e seus empregados. Liderança também é um processo de influência nos demais para que trabalhem com entusiasmo para cumprir seus objetivos. Liderança é um processo que constitui a combinação de três elementos: o perfil do líder, o perfil da equipe e o contexto organizacional. Para o líder ser reconhecido como tal, e para que seja meio de expressão

Administração Disciplina de Administração Mercadológica I Profº Márcio Becker, MSc TRABALHO INDIVIDUAL Instruções: Cada aluno, individualmente, deverá LER o artigo APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL, interpretar as principais abordagens e responder as questões que estão descritas ao final. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL Günther Lother Pertschy(*)…

Disciplina de Administração Mercadológica I Profº Márcio Becker, MSc TRABALHO INDIVIDUAL Instruções: Cada aluno, individualmente, deverá LER o artigo APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL, interpretar as principais abordagens e responder as questões que estão descritas ao final. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL Günther Lother Pertschy(*) …

A Importância da Auditoria Interna no Processo de Implantação da Certificação Iso 9000 Ana Cláudia Azevedo FACED Pablo Luiz Martins pablo@ufsj.edu.br UFSJ Caroline Mirian Fontes Martins UFSJ Maria do Carmo dos Santos Neta sneta@ufsj.edu.br UFSJ Rodrigo de Oliveira Borges borgesjdr@uol.com.br IPTAN Resumo:Este estudo visa demonstrar a importância da auditoria interna e da análise crítica no decorrer de um processo de busca e implantação dos critérios de qualidade…

marca Arezzo&Co. O grupo Arezzo&Co acumula 39 anos de experiência no varejo, e entre principais características de seus produtos são alta qualidade, conceito e design contemporâneo, com alta satisfação do consumidor. São 308 lojas franqueadas distribuídas em mais de 90 municípios no Brasil e presentes em todos os estados brasileiros. E 7 lojas nos seguintes países: Paraguai, Bolívia, Venezuela e Portugal; além de outros países através do canal multimarcas. O grupo Arezzo&Co…

sociedade, é primordial que um profissional desenvolva habilidades para lidar, conduzir, motivar e persuadir pessoas em busca de atitudes e pensamentos empreendedores para colher resultados satisfatórios propiciando num mesmo ambiente o crescimento organizacional, profissional e pessoal. A globalização dos negócios, das crises e inovações vieram para mudar a vida de todos, o modernismo não é simplesmente uma justificativa e sim uma nova modalidade de vida no mundo, onde compartilhamos…

processando, não importando se são eles pessoas-pessoas ou pessoas-empresas (ou até pessoascoisas e coisas-coisas – veja artigo “Internet das Cosas” http://www.reciclarse.com.br) - relacionamentos ditados pelas redes sociais de intensa colaboração e até co-criação, ou seja, uso da inovação aberta com todos os steakholders (colaboradores, clientes, parceiros, comunidade etc.). Este terceiro cenário faz um convite à reflexão: Quanto tempo você passa sozinho atualmente? Uma…

Informação mais utilizado na contemporaneidade tem suas raízes na Conferencia do Instituto de Tecnologia da Geórgia entre outubro de 1961 e abril de 1962. Nesta entende-se, além do que Borko comenta sobre esse tema e de certa forma o restringe, que é o processo incluído na origem, disseminação, coleção, organização, armazenamento, recuperação, interpretação e o uso da informação. Seu campo de atuação é dos mais variados e se relaciona com as áreas da matemática, lógica, linguística,…

Resumo: Bens e serviços sempre foram d isponibiliza do s a consumidores que sempre tiveram alguma maneira de escolher pela qualidade que eram ofertadas, essa qualidade veio, depois de algu m p e ríodo qu e ca ra cte riza mo s co mo “e ra s”, a se r estuda pela ciência a administrativa participação pois da começara no a influenciar logo, diretamente empresa mercado, trataremos neste artigo, um breve esboço da qualidade, as passagens históricas onde o…