Teleatendimento Telemarketing

Direitos e deveres do empregado operador de telemarketing e teleatendimento Direitos e deveres do empregado operador de teleatendimento/ telemarketing Essa cartilha, desenvolvida a partir da crescente demanda de consultas enviadas pelos trabalhadores, deve ser lida diariamente ou sempre que se fizer necessário. Nela está aglutinada uma série de informações inerentes à profissão de telemarketing/ teleatendimento, com as regras básicas previstas na Legislação e…

...................... 6.1. Resultados obtidos 6.2. Boas práticas 7. Melhoria das situações de trabalho: processamento de dados......... 7.1. Resultados obtidos 7.2. Boas práticas 8. Melhoria das situações de trabalho: teleatendimento/telemarketing 8.1. Resultados obtidos 8.2. Boas práticas 8.3. Anexo II da NR 17 9. Análise dos resultados e propostas de encaminhamento futuro...... 1 Anexos: Check list básico do programa LER/DORT............................. NR 17.e

ESCOLHIDA Nome da empresa: Sales Telemarketing Ltda. Localização: Estrada do Campo Limpo n°2635 Segmento em que atua : Telemarketing ativo em vendas de purificadores de água Porte da empresa: Micro empresa, Quantidade de funcionários: 9 funcionários Atividade da empresa: Vendas de purificadores de água através do telemarketing ativo. Justificativa da escolha do ramo de atividade: Escolhemos uma empresa que atua na área de vendas, no caso da Sales Telemarketing ltda é uma empresa que…

Regulamentadora Nº 16 - Atividades e Operações Perigosas 20. Norma Regulamentadora Nº 17 - Ergonomia 21. Norma Regulamentadora Nº 17 Anexo I - Trabalho dos Operadores de Checkouts - 22. Norma Regulamentadora Nº 17 Anexo II - Trabalho em Teleatendimento/ Telemarketing - 23. Norma Regulamentadora Nº 18 Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção 24. Norma Regulamentadora Nº 19 - Explosivos 25. Norma Regulamentadora Nº 20 Segurança e Saúde no Trabalho…

autora, 2012 Para o cargo de teleatendente a exigência feita é ser maior de idade, ter conhecimento de informática, 2º grau completo e uma boa dicção, pois aos 18 anos quando a maioria dos jovens brasileiros sai à procura do 1º emprego o telemarketing (serviços por telefone) é o emprego mais fácil e rápido de conseguir, pois os call centers (central de atendimento) sempre estão à procura de novos colaboradores e um dos atrativos da função é a carga horaria 6 horas e 20 minutos. [pic]

checkouts com características diferentes; f) outras medidas que ajudem a manter o movimento adequado de atendimento sem a sobrecarga do operador de checkout. Anexo II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING 1.1. As disposições deste Anexo aplicam-se a todas as empresas que mantêm serviço de teleatendimento/telemarketing nas modalidades ativo ou receptivo em centrais de atendimento telefônico e/ou centrais de relacionamento com clientes (call centers), para prestação de serviços,…

NR – 17 Anexo I Trabalho dos Operadores de Checkout Anexo II Trabalho em Teleatendimento/Telemarketing Publicação Anexo I * Portaria SIT nº 08 de 30 de março de 2007 02.04.07 * Portaria SIT nº 13 de 21 de junho de 2007 26.06.07 Anexo II * Portaria SIT nº 09 de 30 de março de 2007 02.04.07 NR- 17 ANEXO I Trabalho de Operadores de Checkout * 1. Objetivo e campo de aplicação * 1.1. Esta Norma objetiva estabelecer parâmetros e diretrizes mínimas…

psicossociais do trabalho 6. Informação e formação dos trabalhadores 7. Disposições Transitórias                 ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING (Aprovado pela Portaria SIT n.º 09, de 30 de março de 2007) 1. O presente Anexo estabelece parâmetros mínimos para o trabalho em atividades de teleatendimento/telemarketing nas diversas modalidades desse serviço, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança, saúde e desempenho eficiente. 2.…

Call center é um centro de atendimento dotado de central telefônica onde são atendidas chamadas e onde por vezes também se promovem campanhas de tele-marketing. Onde você deve ter um curso de operador de telemarketing, vou logo te dizendo que é muito exigente para como os operadores na hora do trabalho, algumas empresas dão cotas para seus funcionários cumprirem metas e etc, mas, é muito bom em geral só trabalhamos de 4h-6h diárias. Callcenter é um departamento de uma empresa que dá suporte aos

Nesse sentido, cumpre transcrever o disposto no Anexo II da referida NR 17: 5.3. O tempo de trabalho em efetiva atividade de teleatendimento/telemarketing é de, no máximo, 06 (seis) horas diárias, nele incluídas as pausas, sem prejuízo da remuneração. Assim, observa-se que nos termos da NR 17, o tempo da atividade de telemarketing é de no máximo 6 (seis) horas, frisa-se, inclusas as pautas. Entretanto, o recorrente laborava 20 (vinte) minutos além das 6 (seis) horas para