Teleatendimento Telemarketing

aos empregadores que desenvolvam atividade comercial utilizando sistema de auto-serviço e checkout, como supermercados, hipermercados e comércio atacadista  TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING O presente Anexo estabelece parâmetros mínimos para o trabalho em atividades de tele atendimento/telemarketing nas diversas modalidades desse serviço, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança, saúde e desempenho eficiente.

Taisa • Todo trabalhador envolvido com o trabalho em checkout deve portar um dispositivo de identificação visível, com nome e/ou sobrenome, escolhido(s) pelo próprio trabalhador. Taisa TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING Isabela Entende-se como trabalho de teleatendimento/telemarketing aquele cuja comunicação com interlocutores clientes e usuários é realizada à distância por intermédio da voz e/ou mensagens eletrônicas, com a utilização simultânea de equipamentos de…

sobrecarga muscular e processamento eletrônico têm especificações próprias. Ao término da norma, são apresentados dois anexos. O primeiro envolvendo observações específicas para operadores de Checkout e o segundo para trabalhadores de Teleatendimento/Telemarketing. Análise da NR 17 em relação ao Ambiente de Trabalho Após a leitura da NR 17 e de comentários científicos e não científicos sobre o tema, percebe-se que o exposto pela norma não é suficiente para direcionar os ambiente…

organização do trabalho. Os aspectos psicossociais. Informação e formação dos trabalhadores. 7. Disposições transitórias. Aula 3 | NR 4 07/05/2013 Anexo II Trabalho em Teleatendimento/Telemarketing 1. O presente Anexo estabelece parâmetros mínimos para o trabalho em atividades de teleatendimento/telemarketing nas diversas modalidades desse serviço... Aula 3 | NR 5. Organização do trabalho. 6. Capacitação dos trabalhadores. 7. Condições sanitárias de conforto. …

a que a NR-17, Anexo II – Trabalho em Teleatendimento (foi de uso de estudo este anexo, porque esta mais associada à função da colaboradora de estudo) defende. Vale ressaltar que na Coordenação Pedagógica (COPED) da ECC existem duas funcionarias, mas no momento de entrevista e analise ergonômica só estava presente uma a Ana Paula (Observação: A colaboradora citada disponibilizou o uso de sua imagem). A seguir terá NR-17, Anexo II – Trabalho em Teleatendimento item 2.1 fala e seguindo…

e classificação no contexto empresarial e econômico. É nítido que o objeto social da 2ª reclamada consiste na exploração de serviços de telecomunicações e atividades necessárias ou úteis à execução desses serviços. A Recorrente é operadora de telemarketing e, nessa função atendia de forma geral os cliente da 2º recorrida. Também não se discute que a Recorrente prestou serviços de forma exclusiva para a 2] recorrida, conforme própria confissão do preposto da recorrida em audiência. A…

lojas. ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING (Aprovado pela Portaria SIT n.º 09, de 30 de março de 2007) 1. O presente Anexo estabelece parâmetros mínimos para o trabalho em atividades de teleatendimento/telemarketing nas diversas modalidades desse serviço, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança, saúde e desempenho eficiente. 1.1. As disposições deste Anexo aplicam-se a todas as empresas que mantêm serviço de teleatendimento/telemarketing nas…

entre outros, compondo o mais moderno complexo de contact centers da América Latina, sendo responsável por 50% da empregabilidade no país. Descrição dos principais produtos e/ou serviços; - Vendas - Teleatendimento ativo e receptivo - Retenção - Recuperação de crédito - Telemarketing - Help Desk - Internet call center - Pesquisa de mercado - Contact Center de Contingência -Desenvolvimento 3º) Desenhar o organograma Organograma Gerencial

Vitória – ES 2015 Sumário 1. INTRODUÇÃO......................................................................................3 2. DESENVOLVIMENTO..........................................................................3 2.1. OPERADOR DE TELEMARKETING....................................................................................3 2.2. RICOS E MEDIDAS...........................................................................4 3. CONCLUSÃO.................................................

Carlos, SP, Brasil, 12 a15 de outubro de 2010. ANÁLISE ERGONÔMICA DO AMBIENTE DE TRABALHO DE TELEATENDIMENTO: UM ESTUDO DE CASO IDNEY JOSE DA SILVA JUNIOR (UNISUL) nuno.sc@gmail.com Ana Regina de Aguiar Dutra (UNISUL) ana.dutra@unisul.br Ivete de Fátima Rossato (UNISUL) ivete.rossato@unisul.br José Roberto de Barros Filho (UNISUL) Jose.Barros@unisul.br A crescente expansão do setor de teleatendimento, aliado as condições de trabalho inadequadas, faz de muitas destas centrais…