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Gestão de Tecnologia da Informação. Orientador: Manoel Garcia SÃO PAULO 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. O FILME 7 3. OBJETIVOS 8 4. METODOLOGIA 9 5. DESENVOLVIMENTO 10 5.1 EMPREENDEDORISMO 10 5.2. ANÁLISE DE PROJETOS DE SISTEMAS 12 5.3. FILOSOFIA 15 5.4. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 17 5.5 DESIGN ENGENHARIA DE SERVIÇOS (DES) 19 6. E-SERVICE 22 7. CONCLUSÃO 23 8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 24 1. INTRODUÇÃO Podemos colocar o serviço, suas cadeias e processos no centro das atividades econômicas de qualquer sociedade. De acordo com Fitzsimmons, nos últimos anos, podemos notar que a Tecnologia da Informação (TI) tem transformado as atividades econômicas em atividades baseadas em serviços. Tendo em vista a importância do setor de serviços na economia, ainda é relativamente pequeno o estudo sistemático dos diferentes aspectos de serviços e sistemas de serviços, incluindo-se Engenharia, Design, Administração, Economia, Aspectos Humanos e Sociais, e o seu relacionamento com as Artes. (Claudio Pinhanez, 2009) Podemos utilizar o modelo de Dorothy Riddle para embasar essa teoria, dividindo serviços dentro da sociedade dentro dos subgrupos a seguir. Serviços Empresariais englobando Consultoria, Finanças e Bancos; Serviços Comerciais: Varejo, Manutenção e Concertos; Serviços Infraestrutura: Comunicações e Transportes; Serviços Sociais/Pessoais:…

1 CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PROJETO INTEGRADOR II: CONCEPÇÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EDMILSON ORLANDO DE OLIVEIRA SÃO PAULO 2014 2 CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PROJETO INTEGRADOR II: CONCEPÇÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Trabalho de Projeto Integrador II Desenvolvido como exigência para obtenção de nota parcial para o 2º semestre do curso de Gestão da…

INTRODUÇÃO Nosso trabalho consiste em apresentar, a forma como bares e restaurantes maranhenses vem se desenvolvendo ao longo do tempo, assim como os meios que tem sido utilizado para melhor atender as necessidades e anseios da sociedade contemporânea. Focalizando a inclusão da tecnologia da informação e implementação do software Colibri, sendo este utilizado em vários estabelecimentos, especificando o Restaurante Poracaso e Pizza One, o qual será tratado ao longo do…

mercado de trabalho. Ao recrutar atendentes para seus restaurantes, a empresa não exige experiência anterior, assumindo integralmente a responsabilidade de formá-los, por meio de cursos e treinamentos consecutivos. Por formação entenda-se o pleno desenvolvimento de potencialidades de cada um, como profissional, cidadão e ser humano. 2.3 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um A batalha pela melhor batata-frita, McDonald's ou Burger King? Big Mac ou…

Planejamento Estratégico Criação de Uma Empresa MISSÃO A missão do restaurante sabor paraense é oferecer aos seus clientes conforto e confiança na especializada culinária paraense, com uma variedade de pratos típicos da região, além de fornecer uma alimentação saudável e de qualidade para seus clientes. VISÃO Tornar-se líder no ramo de comidas típicas em toda a região norte através da produção de alimentos típicos da culinária paraense com expansão para as demais…

conhecimento, ao Sr. José Gomes, proprietário da empresa Restaurante e Churrascaria Engenho pela confiança e suporte dado ao desenvolvimento desta pesquisa e à instituição, que nos disponibilizou todas as ferramentas necessárias para o aprendizado. Também não podemos deixar de agradecer, ao Sr. Prof. Jailton de Souza, pelo apoio, a orientação e o empenho em todo o processo de construção do trabalho, além da compreensão e do respeito para com os grupos.…

EMPOWERMENT O RESTAURANTE ENERGIZADO (caso baseado em fatos reais) Um conhecido restaurante italiano, situado na cidade do Rio de Janeiro, percebeu que a concorrência estava chegando com muita força. Um restaurante vinha com uma bela decoração; o outro, bem mais à frente, anunciava alimentos e preços “apetitosos” e um terceiro apostava no preço alto como diferencial suficiente para crescer rapidamente. Pedro Salles, proprietário, estava convencido que algo deveria ser feito, mas a…

Introdução 2. Perfil da Organização 2.1 Principais produtos 2.2 Estrutura organizacional de trabalho 2.3 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um 2.4 Organograma 3. Sistema de Informação 3.1 Rede McDonald’s da América Latina unifica aplicações 3.2 Trocando informações com fornecedores e partes interessadas 4. Métodos e Processos em uso na Organização 4.1 A Teoria Clássica da Administração na Empresa 4.2 “Amo muito tudo isso”, inclusive meu…

Mc Verde (custo)............................................................................................... 30 4.5 Pesquisa de Campo.......................................................................................... 30 4.6 Consequências do estudo de caso nas finanças da empresa.......................... 31 4.7 Plano de melhoria............................................................................................. 32 5 TECNOLOGIA E…

estabelecimento possui. Com o passar do tempo este objeto evoluiu, claro que no formato visual. Os bares e restaurantes incluíram imagens do prato a venda, valor calórico, quantidade por porção, etc... Porem nunca deixou de ter o formato impresso em um papel, o que o torna sua visualização estática. Com a evolução da tecnologia da computação, surgiram os tablets e os smartphones, e com isso surgiram diversas ideias, e com elas vieram os aplicativos e uma dessas ideias foi tornar…